在街道“话民生解民忧 提升群众满意度”书记论坛上的主持讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，准确研判形势，以更精准的认识增强干部责任感
一是认识到抓好群众满意度提升工作是形势所需
二是认识到抓好群众满意度提升工作是职责所在
二、突出工作重点，夯实工作基础，以更精准的措施提升群众获得感
一是着力抓好电话测评反馈问题整改
二是着力抓好大走访问题整改
三是着力抓好12345市民投诉热线反映问题整改
三、聚焦关键环节，把握舆论导向，以更精准的宣传增强群众认同感
一是在丰富宣传方式上精准发力
二是在把握舆论导向上精准发力
三是在丰富宣传载体上精准发力
四、加强组织领导，注重凝心聚力，以更精准的保障提升工作落实度
一是加强组织领导
二是严肃考核问责
一是提高认识，全力保障监察站运行
二是强化学习，切实增强履职能力
三是强化宣传，营造浓厚崇廉尚廉氛围
……
在街道“话民生解民忧 提升群众满意度”书记论坛上的主持讲话

同志们：
现在开会。
今天的会议，是经街道党工委、办事处研究决定召开的一次重要会议。会议的主要目的在于进一步统一思想、明确方向、凝聚力量，以创新精神、严实作风和务实举措切实推进街道群众满意度再提升，推进党的建设迈上新台阶。参加会议的有街道党政领导班子成员、社区党组织书记和社区指导员。
今天的会议议程只有1项，各社区党组织书记依次汇报今年实施的民生项目、书记品牌推进情况，处理12345市民投诉热线的典型案例及具体做法。
下面，请各社区党组织书记依次上台汇报，发言时间控制在5分钟左右。
汇报顺序依次为：**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区、***社区、**社区、**社区、**社区、**社区、**社区。
下面请**社区党委书记、居委
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略628字，正式会员可完整阅读）……　
形势，以更精准的认识增强干部责任感
没有清醒的认识，就没有自觉的行动，首先要解决好思想认识问题。市里8月初对各区县进行了电话测评，街道测评结果并不理想。**电话测评成绩位于全区第7位、全市第64位，其中，生态环境位于全区末位，幼儿教育和义务教育均位于全区倒数第2位；全区共反馈问题117个，街道20个，占比17%，是全区10个镇办中数量最多的。而且，年底还有一轮满意度电话测评，两次测评成绩将直接关系到街道的年度考核等次。对此，我们要充分认识抓好群众满意度提升工作的重要性和紧迫感。一是认识到抓好群众满意度提升工作是形势所需。群众满意度工作是检验党员干部工作成效的重要标准，群众满意度测评结果更是事关城市形象、发展信心，越来越受到各级党委政府的高度重视和群众的广泛关注。其他工作干得再好，群众满意度上不去，就说明工作是没有得到群众认可的，是失职和不到位的，街道的工作也会“一棋败满盘输”。二是认识到抓好群众满意度提升工作是职责所在。_总书记强调，“江山就是人民、人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心。”为官一任，造福一方，是我们每一名党员干部的政治责任，聚焦群众急难愁盼，以实际行动为民办实事办好事，不断提升人民群众幸福感获得感满意度，是我们的初心所在、使命所在、职责所在。
二、突出工作重点，夯实工作基础，以更精准的措施提升群众获得感
一是着力抓好电话测评反馈问题整改。要高度重视电话测评反馈问题的整改工作，这23个问题就是群众给我们出的急难愁盼专题测试，能不能给出一份满意答卷，既彰显着我们打赢群众满意度提升攻坚战的决心，也关系着街道上下团结一致、落实突破的信心。前期我们已经23个问题按照职责分工分到了相关办公室、中心和社区，经过大家的努力，问题解决也有了不同程度的进展，但是，措施笼统不具体、进度偏慢质效低的问题依然存在，各牵头党政领导一定要带领分管人员逐一研究分析反馈问题，逐一到现场核实，在与对口区直部门、相关社区充分沟通协调的基础上，制定务实有效可操作的举措，该回应的回应，该落实的落实，该整改的整改，确保在年底电话测评前呈现出肉眼可见的变化，力争让群众满意，不能被同一块石头绊倒两次。
二是着力抓好大走访问题整改。各社区要继续对大走访反馈问题的解决情况进行全面核查：已经彻底解决的问题要进一步核查整改措施是否严实，整改成效是否明显，是否做到措施落实到位、整改效果显现到位，并定期开展“回头看”，防止问题反弹；已做好解释回应的问题要加强对问题产生原因的分析研究，做到“举一反三”，注重从源头上防范；需9月底前解决的问题要进一步加大问题解决力度，倒排工期、抢抓进度、如期销号，同时注重提高问题解决标准和质量，确保“一步到位”；需长期解决的问题，要牢固树立“事要解决”的理念，以“有解思维”化解“无解难题”，特别是居民反映的一户一表改造、天然气入户、房产证办理和老旧小区改造等需要久久为功的复杂矛盾和棘手问题，社区主要负责人要主动靠上、亲自推进、持续用力，积极协助配合区级部门、街道推动问题解决。
三是着力抓好12345市民投诉热线反映问题整改。市民投诉既是民生需求“风向标”，也是群众满意度的“晴雨表”，大家要坚持“群众利益无小事”的工作理念，高度重视每一个投诉事项，坚持第一时间派件、第一时间处理 ……（未完，全文共5024字，当前仅显示1764字，请阅读下面提示信息。收藏《在街道“话民生解民忧 提升群众满意度”书记论坛上的主持讲话》）