城市照明投诉案例的分析报告

城市照明投诉案例的分析报告

摘要:
随着城市建设步伐的加快，城市夜生活更加的丰富多彩，人们对城市夜景，夜间照明需求也逐步走向多元化，然在城市照明运营与需求中难免出现各种各样的针对城市照明需求的问题，通过本次调研，针对城市照明网络理政投诉问题进行简要分析，以期得到照明运营更符合城市发展和人们生活需要。
关键词:
投诉;功能照明;景观照明
一、概述
城市夜景照明重点表现在道路、公园、河岸、标志性建筑等照明上，有功能照明和景观照明。功能照明主要体现在道路照明、应急照明、室内照明等，功能照明是利用可见光谱让人们看见事物的实用照明方式。景观照明除体现功能照明外，还具备美化环境的作用。
二、投诉案例分析
因城市照明发展与经济社会发展不能完全匹配，针对城市照明需求的多元化因素不断加速演变，导致城市照明发展始
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限也较长。 (2)新建道路路灯设施在道路开放后同步运行，但缺乏专业维护造成有设施，无维护，设施运行一段时间后出现诸多问题，如电缆线路故障、配电柜电器元件损坏、灯具电器损坏等，进而引起路灯不亮。
(二)照明设施完好问题
设施完好类问题主要涉及突发性设施完好问题及日常设施维护不到位两类。
1、突发性设施完好问题主要是第三方违规违法造成，如交通事故中车棚撞击路灯杆、路灯配电柜等，此类问题多为事故当事人或者交管部门反馈，要求维护单位及时赶赴现场快速处理，避免二次事故发生。
2、日常维护不到位主要体现在城市快速路、小街小巷。第一类城市快速路因车速太快，维护管养存在一定的难度，日常维护缺乏有效措施，只有集中巡查维护，第二类小街小巷维护属于日常维护管理，巡查巡检基本处于真空状态。
（三）光污染问题
光污染问题主要是居民区较为集中的路段及桥梁景观照明设施密布区域。此类问题主要是由于照明设计、施工管理到后期维护管养诸多环节综合利用的结果，道路照明设施光线进入居民起居室，将严重影响到居民日常休息，造成居民反复投诉，桥梁、河岸光彩设施也属于同类问题。如北**曾有两户居民，因为一盏路灯的设置问题向我处求助，一户认为太亮影响休息，需要移走，而另一户认为有必要设置为了出行的照明，这种都需要我们去现场勘察，调整角度，既要满足照明需求，又要不对市民是生活产生不利影响。
针对上述几类投诉焦点问题，在日常监管和设施维护过程中应采取针对性措施减少甚至避免某些投诉问题的发生，既符合市民群众的切身利益，也能有效减少监管和维护单位的日常工作压力。
二、投诉问题解决措施
(一)照明设施缺亮问题解决思路
1、首先针对照明设施不亮问题，维护单位应采取有效的巡查维护机制全力做好日常维护管养队伍建设，对照明设施线路故障等易引起大面积熄灯的情况应在日常维护中建立单独的维护工作合账，并定期对台账问题进行有效的处置。同时建立起与电力部门等上位电力供应单位的正常工作沟通机制，对发生的电力故障应有应对措施，必要时应向社会公布影响路段照明设施亮灯情况及待恢复时间积极接受社会监督，同时提前做好谋划针对台风等特殊灾害性天气应有设施设备的充足备货，特别是路灯专用变压器高压熔断器、低压断路器、配电柜等应有应急备货。维护单位应针对照明设施故障高发期，定期组织维护队伍进行针对性应急演练，对突发情况应有完整的应急处置预案。
2、其次对新建道路照明设施应加强对业主单位集中巡查维护，强化其在建设完成后的维护管养质量，同时在设施移交上应同步跟进，具备条件应纳入市政维护序列，形成长效维护机制。
(二)照明设施完好问题解决思路
对全城照明设施展开年检，对隐患设施建立此类问题单独的台账，及时处理，特别加强架空线路照明设施年检工作，强化灯杆门、灯具检查，认真开展路灯检查井盖巡查巡检，同时对小街小巷建立完整的道路清单，定期对消单道路展开巡查巡检，必要时可采取定期的集中巡查清理，建立起有效的巡查维护工作机制 ……（未完，全文共2519字，当前仅显示1602字，请阅读下面提示信息。收藏《城市照明投诉案例的分析报告》）