市民中心建设考察报告

目录/提纲：……
一、学习收获
（二）**水乡功能区规划展馆和政务服务中心——两馆合一、事务下沉
（三）**市**镇市民服务中心——高度亲民、专区办理
（四）**市民服务中心——自助+数据+租赁“三合一”
（五）**铜**镇英雄湾村——乡村振兴的黑马
（六）广州正温暖电发热地板砖厂——碳纤维技术运用
（七）**华为，中国移动物联网智慧展厅——科技改变生活
二、几点思考
（一）建设“行政化”还是“市民化”市民中心
（二）“尽力而为”“量力而行”还是“贪大求全”
（三）统筹各项资源建设还是“各自为阵”
一是统筹内部环境营造，设置食堂、健身房等人性化服务设施
二是统筹周边环境建设，在停车、景观、工作人员午休等方面与青少年中心综合考虑
三、几点建议
（一）注重市民参与性，植入拓展化社会服务
二是通过社会机构有偿进入，提升市民服务中心活力
（二）优化各层布局，坚决将最好的东西留给市民
（三）室内室外联动，确保场地“开而不放、围而无墙”
（四）强化智慧支撑，无缝对接兵团政务系统
三是统筹兵团政务系统和拟建智慧硬件建设，采用模块化方式，避免后续二次开发接口
（五）统筹用好各类资金，建设经济型市民中心
一是择优选材
（六）招商方面
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市民中心建设考察报告

一、学习收获
结合市民中心后续建设要求、城市规划及招商工作，相继学习参观了**市民中心及辖区水乡市民中心和规划展览馆、**镇市民中心；**市民中心、电发热地板砖厂；**华为智慧展厅；**铜**镇乡村振兴英雄湾村，中国移动物联网公司智慧展厅，不虚此行，让我们醍醐灌顶，犹如接受一场新智慧、新思想、新理念的碰撞洗礼。
（一)**市民中心——以人民为中心、五星级服务。该市民中心由会展中心改造，将市民生活体验需求、生活服务和城市运营融为一体，和谐自然。具体有四级公共政事服务网路、先进高效的运行机制、智能化基础服务设施、银行邮局通信书店售卖等配套。
（二）**水乡功能区规划展馆和政务服务中心——两馆合一、事务下沉。将**市的部分市民服务事项下沉到水乡功能区，有效衔接了**市和下属街镇村的办理事项。现代简洁的规划展览风格
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——碳纤维技术运用。采用碳纤维技术，将发热系统与瓷砖灌注一体成型，零胶水、零甲醛，不分层、不脱落，安全耐用、节能环保，不需维护。实现电热转换率达到99%以上，安装简单方便。
（七）**华为，中国移动物联网智慧展厅——科技改变生活。运用智能化、智慧化、物联网技术，建设智慧建筑；在安防、出行等方面用大数据分析、数字孪生技术提升生活品质。
二、几点思考
（一）建设“行政化”还是“市民化”市民中心。借鉴内地模式，市民中心要彰显“以人民为中心”，承担城市形象展示的“标杆建筑”和对外交流的“会客厅”的作用。新建市民中心应弱化“行政化”，拓展引入社会化服务，全天24小时不打烊，实现“市民化”。
（二）“尽力而为”“量力而行”还是“贪大求全”。坚决克服“贪大求全”，市民中心建设既要着眼未来、兼顾当前，借鉴先进经验又结合项目实际。尽力而为是基础，应按照模块化、可扩展要求，先建设_智慧、智能化设施；前期实现“一网通办、异地可办、跨层联办、掌上即办”。量力而行是科学，不过分追求“尽善尽美”、“面面俱到”，根据运行需求逐步添置设备，对常规化设备向专业化公司租赁，购买运行服务。
（三）统筹各项资源建设还是“各自为阵”。做好统筹建设，一是统筹内部环境营造，设置食堂、健身房等人性化服务设施。二是统筹周边环境建设，在停车、景观、工作人员午休等方面与青少年中心综合考虑。三是统筹传统材料和新型材料使用，建议建设IOC智能运营中心（数字城管中心），引入移动滑屏等先进技术；外墙采用新型铝质保温一体板，既轻质又保温还低成本。
三、几点建议
通过学习借鉴先进城市市民中心建设，更加坚定了建设智慧化、智能化、亲民化市民服务综合体的决心。
（一）注重市民参与性，植入拓展化社会服务。一是结合市民服务需求，设置7*24小时自助服务区、市民讲堂、重大项目全过程免费代办区及休闲健身等便民设施。二是通过社会机构有偿进入，提升市民服务中心活力。设置婚礼婚庆仪式体验区（颁证室、父母感恩区、许愿互动）、移动服务大厅、全屋智能体验馆，5G+智慧场景应用，电子通信产品销售、移动书屋、K歌、节假日展销、中国银行、中介服务、售卖等服务设施。
（二）优化各层布局，坚决将最好的东西留给市民。按照集中综合受理、7*24小时自助服务”的要求，进行楼层布局。
一层：西侧设置综合窗口（即办、特殊人群绿色通道）专区、移动书屋、中介咨询服务、代办等；中间设置导办、宣传滑动大屏、移动服务大厅、市民讲堂、全屋智能体验馆，5G+智慧场景应用（K歌）；东侧设置自助办事专区、民政婚庆礼仪专区（婚纱、婚庆、婚宴）、公安户籍专区、司法公正调解（含离婚）专区；配套母婴室、商务洽谈室、儿童乐园、卫生室、茶水间、饮品售卖、无菌等快递物流站等设施。
一层夹层：设置入驻单位后台和行政审批中心业务用房、少量档案用房。
二层：中间按照“前台综合受理、后台分类审批”的模式设置综合受理及简易后台办公区（拟按建设、科教文卫体等分区）；东西两端临外墙设置阳光+休息廊；南北两侧设置市场监管、税务、公积金、不动产、银行办事专区 ……（未完，全文共3287字，当前仅显示1660字，请阅读下面提示信息。收藏《市民中心建设考察报告》）