分公司2022年创城工作总结

目录/提纲：……
一、建立健全组织领导
（一）成立领导小组
（二）明确部门职责
4、财务部为创城工作提供资金支持
二、包抓共建开展情况
（一）加强员工思想道德教育
（二）倡导市民文明行为
（三）积极开展志愿服务活动
（四）开展优质服务创建活动
（五）积极开展平安建设活动
（六）充分发挥保险稳定器作用
……
分公司2022年创城工作总结

2022年，紧紧围绕全面建成小康社会奋斗目标和全国文明城市创建达标重点任务，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以全面提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量为核心，以提升人民群众知晓率、支持率、参与率和满意度为目的，着力筑牢思想道德基础，倡导“讲文明树新风”的良好风尚，动员员工积极投身到创建全国文明城市行动中来，奋力冲刺全国文明城市创建目标。
一、建立健全组织领导
把创建全国文明城市作为公司党委的重点工作，摆到突出位置，同业务工作一起规划、一起部署、一起落实，建立党委统一领导、部门齐抓共管、全员积极参与的领导体系。
（一）成立领导小组
分公司成立以分公司负责人为组长、分管领导为副组长、各部
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略523字，正式会员可完整阅读）……　
城区包抓共建和网格化管理工作方案》，我公司制定了《中国人寿**分公司创城包抓共建和网格化管理工作方案》，积极开展创城活动。
（一）加强员工思想道德教育。深入宣传学习《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，在公司办公楼和营业大厅制作“社会主义核心价值观”和“绿色、开放、兴业、安宁、幸福”新**精神理念的灯箱和*展架10副，将社会主义核心价值体系融入员工教育、精神文明建设和党的建设全过程，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，普及社会主义荣辱观。制作展架大力弘扬和践行以，真正成为全体员工的共同追求和核心理念。
（二）倡导市民文明行为。以“做文明有礼的**人”为主题，开展系列文明专项行动。加强文明公益宣传，在公司办公楼、营业大厅，喷绘《市民公约》《社会主义核心价值观》等宣传海报，在电子屏滚动播放创城宣传口号，普及文明礼仪常识，引导员工遵守《市民公约》和《市民行为守则》，营造“全民学礼仪、全民讲环保、全民守秩序、全民讲诚信、全民传爱心”的社会氛围。投入资金5000余元，支持**社区文化长廊建设。筹集资金6万多元，对我公司下县巷的围墙进行加固维修美化，对彩钢房进行拆除，对营业室门头进行维修清洗，以实际行动践行创城活动。
（三）积极开展志愿服务活动。
把志愿者作为创建文明城市的重要力量，组建志愿者服务队，围绕创建全国文明城市，组织志愿者开展清洁划定区域环境卫生40多次，参加区政府义务植树活动，完成植树2.2亩。以志愿服务活动吸引群众了解创城、支持创城、参与创城。
（四）开展优质服务创建活动。充分体现“以人民为中心”的柜面管理服务理念，提高客户业务办理满意度，围绕营造一流服务环境、创建一流工作标准、打造一流职工队伍、创造一流工作业绩的目标，以“讲文明、树新风”活动为载体，形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好风尚，增强创建活动的吸引力和影响力。积极动员引导员工争当文明行为的倡导者、宣传者、践行者，努力提升群众文明素质。首先，从临柜服务做起，缩短客户等候时长，临柜客户平均等候时长缩短至3分49秒；其次是提高线上服务项目，如空中客服、寿险APP、自动核保核赔等贴心服务体验，互联网活跃率全年整体达到14.2%。为了体现中国人寿贴心服务，相继开展了“VIP客户生日礼品赠送”“高端客户回馈”“6.16客户节”“国寿小画家”等各类特色活动，提升了售后服务质量和客户体验度，赢得了良好的服务口碑。
（五）积极开展平安建设活动。认真贯彻落实习近平总书记关于总体国j-a全观的重要指示精神，根据市委市政府和社区关于平安建设的工作部署，依据上级公司安全生产的工作要求，为全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。在**A3区南门，通过发 ……（未完，全文共2309字，当前仅显示1468字，请阅读下面提示信息。收藏《分公司2022年创城工作总结》）