乡镇2022年度“互联网+政务服务”工作总结

目录/提纲：……
一、工作开展情况
一是坚持高位推动，广泛凝聚政务服务合力
二是坚持便民服务，持续提升政务服务质量
1、促进事项清单标准化
2、推动服务流程规范化
3、致力服务场所便民化
二、工作取得成效
三、可复制推广经验
一是加强队伍建设，提高工作质量
二是加强制度建设，强化窗口管理
三是推进“一网通办”，提高服务效率
……
乡镇2022年度“互联网+政务服务”工作总结

2022年以来，在乡党委、政府的正确领导下，**乡紧紧围绕高效便民的服务宗旨，进一步提升基层政务服务能力，规范和促进政务服务标准化建设，不断创新机制、锐意改革、奋力拼搏，致力打造优质、高效、贴心的政务服务环境，政务服务各项工作取得新突破。现将我乡2022年度“互联网+政务服务”工作总结汇报如下：
一、工作开展情况
一是坚持高位推动，广泛凝聚政务服务合力。乡党委、政府高度重视政务服务工作，成立了由政府主要负责同志任组长
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略375字，正式会员可完整阅读）……　
中心综合窗口改革，将“前台综合受理、后台分类审批、窗口综合出件”的服务模式向基层便民服务中心延伸，积极选派3名优秀年轻干部、业务精干力量入驻综合窗口担任受理人员、咨询人员，通过统筹整合人力资源，做到专人专岗专责，同时严格落实首问负责制、一次性告知制、服务窗口管理规章等服务大厅相关制度，进一步明确服务标准和服务规范，切实发挥综合窗口作用，提高办事效率。
3.致力服务场所便民化。规范统一乡村便民服务中心（站）名称，窗口配置必要的电脑、高拍仪、打印机等办公设施设备，并根据群众的实际需要，合理配备休息椅、桌子、雨伞、老视镜、助听器、医药箱、维修工具箱等便民服务设施，提供等候、休息、填报的区域，为办事群众营造优良舒适的办事环境。
二、工作取得成效
一是长三角政务地图不断完善：乡村各办事大厅地图导航准确无误，便于群众就近办事；地图管理场所照片、简介、事项描述准确无误，常态推进政务服务网后台标准化清单梳理和清单编制工作，确保各类事项及时准确办理；在乡村两级为民办事大厅积极宣传推广长三角政务地图，扩大群众知晓率。
二是综窗改革扎实推进：能做到有研究部署，有标识标牌，大厅建设制度规范上墙、设施整齐配备、环境干净卫生，“好差评”制度积极落实，窗口依照标准建设，在办不成事反映窗口设置工作台账等。
三是网络a全进一步加强：依据上级工作要求，2022年度**乡制定了网络a全工作方案、网络a全责任制检查考核制度、网络a全风险事件处理制度、网络a全事件应急预案等工作制度，保证网络a全隐患排查工作落到实处，坚持网络a全巡查力度，全方位保障网络a全，实现网络a全标准化。
三、可复制推广经验
一是加强队伍建设，提高工作质量。建设强化政务服务工作干部队伍。组建业务能力强，政治素质高的专职工作人员队伍，常态化开展业务培训，提升工作人员队伍的工作能力和水平，维护好工作群，加强日常业务指导。
二是加强制度建设，强化窗口管理。进一步 ……（未完，全文共1656字，当前仅显示1053字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇2022年度“互联网+政务服务”工作总结》）