平民性博客技术给组织知识管理的冲击

平民性的博客技术或许可以给企业管理带来新的冲击，很多人正在尝试利用它增强组织竞争优势。企业的博客试验里克·克劳在自己就职的客户关系管理软件公司进行了为期一个月的基于软件的博客试验。他觉得公司内联网作为一个庞大的静态站点收藏了许多有用的信息，可是却没有太多的动态内容。他希望内联网能有更多的用途，成为一个公司所有人都能方便地分享意见、问题、经验的地方。他在公司内挑选了个人，组成了一个试验小组，这些人分别从事研发、销售、市场和产品管理等工作。试验小组成员经过一个犹豫不决、迷惑和重新学习新软件的过程，发现了许多有趣的现象。由于灵活的特性，许多人使用软件时形成了自己的经验：一个高级开发人员将当作一个很棒的有注释的书签工具，借此可以与团队人员方便地沟通；一个市场管理人员将作为一个剪报服务，把从其他站点复制过来的信息片断保存到自己的网页上；一个销售人员使用
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