2023年上半年全市信访形势分析报告

2023年上半年全市信访形势分析报告

市委、市政府：

上半年，全市信访工作在市委、市政府的坚强领导下，按照“落实三个文件(中办发[**]**号、厅字[**]**号、中办发[**]**号)，攻克三类案件(积案、缠案、三跨三分离案件)，控制四项指标(来市访、赴省访、_访、非正常上访)，提升网上四率(受理率、办结率、参评率、满意率)”的总体思路，以“不忘初心，牢记使命，促进信访业务质量提升”为载体，深入开展“重点领域、重点_、重点问题、_”矛盾化解攻坚战活动，全面加强信访基础业务工作，有效化解了一批群众反映的合理合法诉求和重点信访案件，圆满完成了中省市重大会议和活动期间_值班任务，信访秩序明显改观，总体形势平稳有序。

一、基本情况
**-**月份，群众来市上访**人次，同比下降**%，其中访**批**人次，同比批次、人次分别下降**%和**%；赴省上访**人次，同比下降**%；_上访**人次，同比下降**%，其中非正常上访**人次，同比下降**%；受理网上投诉**件，同比上升**%；办理网上来信*
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略747字，正式会员可完整阅读）……　
统进行了标识和交办。三是督导检查跟进。先后深入重点县(区)和部门实地督查督办**次，规范攻坚事项办理程序，推进化解和办理进度。近期，市信访联席办抽调**名县级干部带队，对涉及中省交办事项的**个县区和**个部门对进行了集中督导检查，逐案听取汇报、查阅台账、走访回访。目前，中省交办的**件信访事项已经完成市级以下初审，息诉罢访**件，已上报省信访局业务处室审核；市本级交办的**件正在办理。

(二)以“三个文件”为纲领，信访改革有效实施。全市信访系统把学习落实“三个文件”作为信访制度改革的纲领性、指导性文件和信访干部的必修课程，列入主题学习教育的重要内容，利用每周五固定学习日组织学习，有效贯彻落实，持续推进信访改革。一是打造阳光信访。有效运用微信公众号、政务微博、门户网站、手机客户端等新媒体，大力宣传信访信息，树立了正确的舆论导向。先后组织召开网上信访业务培训视频会议**次，举办现场培训**次，研究改进了全市的网上信访事项办理流程、业务操作要领。各县(区)积极借鉴宝塔区信访诉求代理典型经验，将信访阵地前移，与网上信访相结合，在乡镇、部门、社区、村组配齐了网上信访代办员，负责登记、引导和代办，进行“点对点、零距离、无缝隙、无差错”对接，全力打造网上信访主渠道。大力推行富县网上信访“**”和“三见面三审核一回访”制度，对群众反映的合理合法诉求**日内在网上受理，**日内上报包抓领导和工作组成员，每**日汇报一次办理情况。所有纳入网上办理的信访事项，在受理、办理、答复时分别与信访人见面，对信访人出具的答复意见按程序完成审核后告知有权处理机关送达信访人并上网，事后进行回访，切实提高了群众对有权处理机关和信访部门的满意度。**-**月份信访事项网上及时受理率**%，按期办结率**%，群众对信访部门满意率**%，群众对有权部门满意率**%，群众参评率**%，网上投诉占比**%，培训业务干部**批**人次。二是强化责任落实。层层夯实了属地责任，今年以来集中交办了**件_和重点_越级访事项，逐一建立化解和疏导_台账，落实了**名_和**个重点_的_责任；累计办理扶贫领域和村级换届方面信访事项**件，排查“三跨三分离”案件**件。把创建信访“三无”县(区)作为强化基层基础工作的重要抓手推进，持续加大通报问责力度，对每月来市、赴省、_越级上访累计达到**批次以上的，或同一信访事项重投、重信**次以上的县(区)、部门在全市通报，先后进行点对点通报**次，进行责任追究**人次。三是坚持依法治访。深入推进法治信访建设，加大了信访法制宣传教育力度，在接访大厅周围制作了依法信访宣传图画，利用LED显示屏滚动播放违法信访行为处置的典型案例，积极引导群众依法理性表达利益诉求。坚持诉访分离和依法分类处理诉求，邀请律师参与信访事项处理**次，**县实行了律师驻信访大厅，协调引导涉法涉诉信访案件导入司法程序机制。认真执行《关于规范信访秩序依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》，共依法处置信访违法行为**人次，其中刑事ju留**人次、行政拘留**人次、训诫**人次、警告**人次、罚款**人次。

(三)以机制创新为驱动，基础业务全面加强。不断创新工作模式，建立健全了重大风险防范、重要决策评估、信息预警研判等工作机制，实行党委、政府统一协调、齐抓共管，进一步增强了工作主动性，信访基础业务质量明显提升。一是推行信访网格化管理。建立了市、县区、乡镇、村、组五级信访网格，坚持“每月小排查，季度大排查，敏感时期滚动排查”机制，在网格中察民情、访民意、解民忧，使网格成为_的第一道防线和掌握社情民意、化解矛盾纠纷、源头预防治理的综合平台。先后在全市范围内开展了两轮次大排查活动，对排查出的**起矛盾纠纷，建立了台账，落实了责任，促进了化解。二是大力推广“两说一联”和“五个一批”工作模式。坚持“三到位一处理”的原 ……（未完，全文共5971字，当前仅显示2096字，请阅读下面提示信息。收藏《2023年上半年全市信访形势分析报告》）