在信访矛盾化解专班集体谈心谈话会上的讲话

目录/提纲：……
一、站位要高，准确把握专班建立的出发点
一是从政治大局高度看
二是从现实问题维度看
三是从历练作风角度看
二、发力要准，牢牢抓住专班推进的关键点我们成立这个专班，最大的初衷、最重要的工作就是推动信访矛盾化解
一要当好“参谋部”，在科学研判中推动矛盾化解
二要当好“作战连”，在一线攻坚中推动矛盾化解
三要当好“督战队”，在督导指导中推动矛盾化解
三、责任要实，有力夯实专班运行的落脚点
一要理顺机制干
二要心无旁骛干
三要强化导向干
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在信访矛盾化解专班集体谈心谈话会上的讲话

同志们：
今天的会议，参会人员虽然不多，但规格很高、分量很重，充分体现出区委区政府对信访工作的高度重视、对信访专班的殷切期望。开这个会，既是和大家见见面、谈谈心，也是给大家鼓鼓劲、加加油。
刚才，**部长宣布了信访专班组成情况，**志和**同志作了发言，有站位、有体会、有思路，讲的都很好。几位区领导提出了很好的意见建议，我都赞成，希望大家认真抓好落实。下面，在大家发言的基础上，我再讲几点意见。
一、站位要高，准确把握专班建立的出发点
信访工作关乎民心向背，关乎_，关乎发展成色。在当前这个时间节点，组建信访矛盾化解专班，可以说十分及时、非常必要。
一是从政治大局高度看。今年是党的二十大召开之年，是政治大年，营造安定和谐的社会环境，是我们必须扛起的政治责任。开年以后，省委接连召开大会，提出“一改两为五做到”的工作要求和“3+
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大的初衷、最重要的工作就是推动信访矛盾化解。要坚持以“事要解决”为核心，集中火力、精准发力，加快信访矛盾特别是疑难杂症的化解，坚决减少存量、遏制增量。
一要当好“参谋部”，在科学研判中推动矛盾化解。专班要按照“一人一策”“一_一策”“一案件一策”要求，启动信访事项甄别机制，对重点事项和信访积案进行全面复盘，会同责任单位认真梳理诉求的合理性或合理部分，区分无理诉求和过度诉求。在此基础上，坚持集中会诊、分类施策，加强与部门、街镇及市直相关单位的协调对接、与区_“1+6”专班的联动配合，共同研究制定切实可行的化解方案，科学运用法律、政策、经济、行政等“硬手段”，以及教育、协商、调解、疏导等“软措施”，对合理诉求要解决到位、对无理诉求要教育到位、对困难诉求要帮扶到位，做到仁至义尽、依法依规。
二要当好“作战连”，在一线攻坚中推动矛盾化解。专班不仅要研判会商抓调度，还要亲自上阵打硬仗。对一些“骨头案”“钉子案”，以及老问题老上访老不能了结的“三老”问题，专班要主动包案化解，带头开展攻坚。要摒弃坐门等访、闭门办信的工作习惯，干部多“下访”、群众才能少“上访”，坚持在一线调查发现、在一线协调解决，将心比心、换位思考，主动上门、主动接谈，与群众“零距离接触、面对面沟通、心贴心交流”，力争“办好一个接访、解决一类问题”，又防止“解决一个问题、留下十个遗憾”。
三要当好“督战队”，在督导指导中推动矛盾化解。这次抽调的9名人员，既有工作经验丰富的“老师傅”，也有熟悉政策法规的“科班生”，在司法、信访等方面的专业能力非常突出，抽调期间也都担任信访督查专员。大家要充分发挥专业优势、经验优势，既“开方抓药”，又“跟踪问效”。一方面，对责任单位的化解措施给予有力指导，推动“案结事了”，一时不能解决的，要指导属地“看好自己的门、管好自己的人”，做好_吸附，确保人稳当地。另一方面，对重点信访事项办理情况开展精准督查，对发现的问题，要实行清单化管理、台账式销号，做到全程闭环、责任落地。
三、责任要实，有力夯实专班运行的落脚点
思想已经统一，任务已经明确，接下来就是要全速运转。要压实工作责任，加强协调联动，形成“一盘棋”工作格局。
一要理顺机制干。专班要发挥统筹协调作用，尽快建立信息对接机制、定期调度机制、工作考核机制等，实现专班与部门街镇、与_“1+6”专班间信息互通、合力共为。区领导每月至少接访一次，对群众来信要第一时间认真阅批和交办，同时要点对点联系包保案件，既“挂帅”又“出征”，做到“接访不走过场、写信真管用”。各相关部门要切实担起责任，密切协作配合，形成上下贯通的工作体系。
二要心无旁骛干。这次抽调的9名人员，都是各单位的业务骨干、精兵强将，业务方面的工作这里就不再多讲。希望大家要静下心、沉下身、扎下根，心无旁骛、全身心地投入到专班工作中，原则上不再承担原单位工作，不得“身在曹营心在汉”。专班人员是“能进能出”动态调整的，如果有的同志敷衍了事、得过且过，我们将及时进行“召回”，同时组织部要做好记录。这里，我再强调下，今年区里各条战线任务非常繁重，很多部门人员都非常吃紧，在这种情况下，区里补充这么多精干力量到信访战线，必须要见到成效，尽快实现信访形势向好。
三要强化导向 ……（未完，全文共2763字，当前仅显示1757字，请阅读下面提示信息。收藏《在信访矛盾化解专班集体谈心谈话会上的讲话》）