在旅游市场综合整治座谈会上的发言材料

目录/提纲：……
一、前期工作开展情况
五是严查旅游市场虚假宣传、制售假冒伪劣产品等违法行为，营造良好的旅游消费环境
二、整治中发现的问题
（一）市场主体方面
一是藏农家乐管理混乱
二是青稞酒小作坊存在风险点
三是存在无证无照经营
四是卤制品抽检不合格
（二）监管力量方面
（三）旅游投诉方面
三、市场整治成效
一是处理投诉满意度高
二是严格执法规范度高
三是以案为鉴震慑度高
一是重拳出击
二是重点监管
三是重心抽查
……
在旅游市场综合整治座谈会上的发言材料

按照县委安排部署和会议要求，现就县市场监管局旅游市场综合整治工作作如下发言：
一、前期工作开展情况
旅游高峰期间，我单位共出动执法人员715人次，检查餐饮店、藏家乐、药店、购物场所、宾馆饭店等市场主体共计1158户次，以实际行动，稳住了旅游市场秩序，守住了“三品一特”安全底线。一是通过强化旅游市场日常监管，严查无照无证经营、超范围经营行为，确保市场主体合法有效。二是坚持“四位一体”监管，严格落实“四个最严”要求，坚决守牢食品、药品、特种设备、工业产品质量安全底线。三是针对本地大量上市的特色水果，采取全面检查和重点抽查相结合的方式，严查“弄虚
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存在无证无照经营。在各乡村客栈、小餐饮店、小卖部等领域，仍存在无证无照经营的情况，特别是部分乡村客栈，在未办理食品经营许可证的情况下，向消费者销售食品，存在极大的安全隐患。四是卤制品抽检不合格。通过对7家卤制品店的突击抽检，发现仅1家卤制品合格，其余6家均存在添加剂超标不合格的情况，其中1家卤制品亚硝酸盐含量超标竟达10倍。
（二）监管力量方面。我县市场主体体量非常大，截至8月底，共有在册主体8346户，其中**镇共3115户，而我单位派驻**所监管人员仅有5人，无法满足日常监管的需要。为解决旅游高峰期监管力量不足的问题，自8月份起，我单位从局机关各股室抽取了90%人员，到**镇协助开展工作，但抽取人员食宿、本职工作推进问题也接踵而至，职工常常是外勤与内业同时开展，手机是唯一的办公设备、车辆是唯一的休息场所、盒饭是解决就餐最便捷的方式，人员疲惫感非常强烈。
（三）旅游投诉方面。旅游市场复苏不久，部分市场主体未能在短时间内意识到主体责任，陆续出现了食品安全意识薄弱、价格定位过高、特种设备检验滞后、经营管理混乱、配套服务水平低、以次充好、虚假宣传等问题，导致投诉率不断上升，在受理的投诉中，就大型经营来说，塔玛游人中心发生的欺客宰客现象，占据了投诉比例的70%；就小型经营来说，鲁能小镇一家烧烤店，一根烤茄子售价竟达到了40元。面对游客投诉，我单位执法人员始终坚持当日处置的原则，据统计，其中一天（8月24日）共处理了16起投诉。
三、市场整治成效
针对旅游市场出现的各类问题，我们积极整合力量、坚持多措并举，取得了一定成效。一是处理投诉满意度高。旅游旺季期间，共处理消费投诉举报105件，挽回消费者经济损失16.05万元，回访满意率达100%。二是严格执法规范度高。截至目前，我局共移交各类案件违法线索91起，罚没款共计12.3392万元，发现行刑衔接线索1起。三是以案为鉴震慑度高。通过深入分析，将有针对性、代表性的违法案例进行公示曝光，起到了极大的警示震慑作用。
下一步，我们将坚决贯彻落实本次会议精神，特别是**书记重要讲话精神，进一步明确市场监管工作重点，深入分析、逐一整治，切实把市场安全责任落实到最小工作单元。
一是重拳出击。继续加对大景区及周边市场主体食品、药品及特种设备安全检查力度，对发现的隐患依法下达执法文书，对情节严重、危害群众安全、损害群众利益的行为，严格依法移送违法线索，严肃立案查处。 ……（未完，全文共2070字，当前仅显示1315字，请阅读下面提示信息。收藏《在旅游市场综合整治座谈会上的发言材料》）