局2024年上半年工作总结及下一步工作打算

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）强化政治引领，自觉落实全面从严治_各项要求
（二）提升服务效能，推动政务营商环境优化
一是推动“高效办成一件事”落地实施
二是深入推进容缺事项“承诺办”
三是扎实推进“异地办”
四是持续优化政务服务营商环境
（三）强化标准意识，增强为民服务规范化
一是持续推进政务服务事项标准化
二是持续深化“综窗改革”服务
三是持续强化政务服务督查
四是着力打造高素质专业化工作队伍
（四）聚力攻坚克难，提升数字政府服务能力
一是健全完善数字政府建设指标体系
二是积极推动数据归集共享
三是持续提升“一网通办”能力
四是加速数字赋能全力打造新时代社会治理典范城市
（五）坚持群众导向，健全多元化诉求渠道
一是规范网民留言办理工作
二是畅通意见建议反馈渠道
三是全面推行“好差评”制度
二、存在的主要问题
三、下一步工作打算
（一）以加强政治建设为统领，努力提高机关_建水平
（二）以推进“高效办成一件事”落地见效为重点，全面提升政务服务质效
（三）以推动数据共享复用为抓手，不断建强数字政府
（四）以数据工作谋篇布局为导向，力争实现开局破题
……
局2024年上半年工作总结及下一步工作打算

一、工作开展情况
（一）强化政治引领，自觉落实全面从严治_各项要求
坚持不懈用_新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，认真落实“第一议题”制度，通过_组会、理论学习中心组专题学习会等，及时跟进学习总书记最新重要讲话和指示批示，时刻引导_员干部忠诚捍卫“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。巩固主题教育成果，扎实开展_纪学习教育，原原本本、深研细学《中国共产_纪律处分条例》，贯通把握_内法规和国家法律法规，真正使_纪学习教育的过程成为增强纪律意识、提高_性修养的过程。着力推动调查研究走深走实，按照“四下基层”要求，聚焦数字政府和政务服务两大业务，深入开展班子成员调研活动，不断提升理论指导实践、推动工作的能力水平。常态化推进***行动，持续转变和提升服务能力水平，以解决群众急难愁盼问题为出发点，坚决整治群众身边不正之风和腐败问题，增强企业群众的满意度和获得感。
（二）提升服务效能，推动政务营商环境优化
一是推动“高效办成一件事”落地实施。在落实原有*个“一件事一次办”事项清单基础上，按照省、市政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的部署要求，强力推进*个“高效办成一件事”改革。组织召开了全市“高效办成一件事”工作推进会
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不断提升。
二是持续深化“综窗改革”服务。为减少企业群众办事跑动次数和多窗跑动问题，制定印发了政务服务“综窗改革”方案，将*个职能部门*项政务服务事项单设窗口全面整合为*个无差别综合窗口，推行综窗“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一窗通办模式。将*个部门*项事项整合为*类分领域专业窗口，让事项办理“只到一个窗口，事情全办完”，全面提升企业群众办事效率和满意度。上半年共受理各类政务服务事项*件，综窗受理*件，办结*件，办结率*。
三是持续强化政务服务督查。围绕政务服务标准化、规范化、便利化工作推进情况，采取日常督查的方式，对市政务服务中心、分中心及各镇、社区便民服务中心（站）政务服务情况进行了*次督查。就发现的政务服务事项“明进暗不进”、窗口授权不充分、窗口人员“人岗不相符”、超期办件、窗口工作人员一体化政务服务平台操作不熟练等问题，以现场反馈和工作提醒函的形式，点对点地向相关部门进行了反馈，明确整改要求和整改时限，确保工作任务及时推进。上半年累计发送工作提示*份。
四是着力打造高素质专业化工作队伍。深入践行“12456”政务服务理念，以务实的作风为群众办实事办好事，坚持奖惩并重，通过规范考核，推动政务服务人员业务素质、文明礼仪、服务水平跃升。持续加强窗口人员综合管理，从人员培训、设岗定责、效能监督入手，内强素质、外树形象，锤炼优良工作作风。巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式，提高培训效率，通过定期业务培训、到审批科室以用促学、到先进单位参观学习等方式，全面提升政务服务人员业务水平，奋力打造“全能型”工作队伍，为企业群众提供专业、高效、热情、周到的服务。
（四）聚力攻坚克难，提升数字政府服务能力
一是健全完善数字政府建设指标体系。为扎实有效推进全市数字政府建设工作，全面提升政务服务能力，按照省、市关于深化数字政府建设提升政务服务能力工作相关部署要求，结合我市工作实际，制定了《**市2024年深化数字政府建设提升政务服务能力工作要点》，明确了*项重点工作任务。筹备政务服务能力提升调度会*次，紧紧围绕服务成效度、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度五大维度指标开展攻坚。针对服务成效度、办理成熟度、事项覆盖度等全量指标每周通过数字政府服务能力指标调度群进行通报点评，上半年累计发布通报*期，全力推进数字政府服务能力提升。
二是积极推动数据归集共享。持续开展电子证照录入工作，以*类国标电子证照和自定义证照为基础，积极对接各部门逐一核实确认，做到“应归尽归”。截止目前，电子证照总量*万个，电子证照类型*类，人均电子证照*个。对窗口工作人员开展电子证照调用现场指导工作，以不动产登记证明、不动产权证和营业执照为例开展调用，并对未能调用的电子证照进行收集。截止目前，电子证照调用*万次。加强资源编目和挂载，积极新认领事项，督促各部门认领事项后，及时完成目录编制审核。做好各部门资源挂载技术保障，开展线上培训工作。目前事项目录编制率*%，对完成申请接口的全量调用。
三是持续提升“一网通办”能力。完善一体化政务服务平台功能，实现了共*个市级自建系统与一体化平台全面对接联通，企业和群众办事只需登录一体化平台即可完成事项办理。全市政务服务事项“网上可办”率达100%，“全程网办”率达*，网上办件占比达*，在“数据多跑路，群众少跑腿”上迈出了坚实的一步。提升*政务服务应用的友好性、兼容性、可用性，对前期建设的已上线的应用进行全量排查，保证已上线应用的可用性及友好性，同时积极对接住建局及卫健委，推进供水、供暖、预约挂号和问诊缴费等高频应用上线。
四是加速数字赋能全力打造新时代社会治理典范城市。积极发挥数字提速行动牵头单位作用，加强协调联动，充分发挥数字赋能作用，结合工作实际制定了《**市打造新时代社会治理典范城市数字提速组2024年工作计划》，明确了数字提速工作任务。完成了**市域社会治理智能平台项目建设，对接打通了**等信息系统平台，实现了城市资源高度整合、信息系统高度集成、部门联动高度协同、事件指挥全景高度、管理决策精准研判的工作目标。
（五）坚持群众导向，健全多元化诉求渠道
一是规范网民留言办理工作。进一步明确“逐级上报，层层把关”办理工作制度，确定专人负责留言的收集、预转办、呈报、转办、审核、回访等工作。上半年累计受理人民网留言**条，中国政府网留言*条，政民互动*条，依申请公开留言*条，均未有超期转办现象。人民网留言按期办结率、满意度均达到*，网民留言规范高效办理。
二是畅通意见建议反馈渠道。以开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为契机，不断完善政务服务监督机制，主动接受群众监督。在政务服务中心设立意见 ……（未完，全文共4790字，当前仅显示2523字，请阅读下面提示信息。收藏《局2024年上半年工作总结及下一步工作打算》）