医院2024年上半年总结及下半年工作打算

目录/提纲：……
一、主要服务运行指标情况
二、上半年的主要工作及成绩
（一）抓业务发展学科建设，服务能力持续提升
（二）抓病人安全质量管理，医疗质量持续改进
（三）抓就医体验优质服务，看病就医更加便利
（四）抓精细管理标准化建设，高质量发展有效保障
三、存在的问题
（一）群众满意度建设压力大，需持续加强以满足新时期群众要求
（二）公立医院绩效考核排名不靠前
四、下半年工作打算
（一）巡察整改全部落实、内控建设进一步加强、解决群众身边不正之风和腐败问题，群众看病就医不够便利切实改善
（二）医疗服务能力提质增效，学科建设不断进步
（三）中医药服务能力深入推进
一是对中医诊区实施改造调整，中医服务更加集中、便利
（四）医共体建设融合推动
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医院2024年上半年总结及下半年工作打算

2024年上半年，**人民医院紧紧围绕局党组年初制定的“笃行实干 大抓业务”总体工作思路和目标，积极开展各项工作，总结如下。
一、主要服务运行指标情况
门诊诊疗：2024年上半年诊疗**人次，服务同比增长24.88%；急诊诊疗：急诊诊疗**人次，服务同比增长40.42%；住院诊疗：出院**人次，服务同比增长14.4%；手术例次：上半年开展手术**例次，同比增加7.8%，其中三四级手术占比58%。
二、上半年的主要工作及成绩
（一）抓业务发展学科建设，服务能力持续提升。医院将大抓业务作为中心工作持续推动，对主任目标责任制考核根据业务开展、学科发展进行两次重新调整、制订。将人才发展作为服务提升的第一要素，今年重点继续保持每周3-5名专家来
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梗阻病人全部救治及时措施得力，患者安全得到保障。
（三）抓就医体验优质服务，看病就医更加便利。推出全流程改善病人就医体验，树立以病人为中心的工作导向工作措施。一是推出就医便利改善措施，上半年各区域增设自助取号叫号系统，患者就诊更加有序；专设预防处置门诊，方便群众进行疫苗注射；对午间夜间到急诊便民开药患者免收挂号费，降低群众经济负担；提供精准预约，门诊预约诊疗率从年初的2.8%提升至5.6%；推出患者不动医生动的门诊多学科诊疗模式。二是分析推出诉求纠纷十大风险点进行全院对标警示整改，持续推行诉求案例每周科室分析、住院第四天患者遍访工作。三是推行科室投诉目标管理，上半年全院有22个科室实现无投诉或投诉下降，有11个科室持平或增多。
（四）抓精细管理标准化建设，高质量发展有效保障。持续推动标准化建设在质量管理、优质服务以及精细化医院管理中的作用。推出《过紧日子实施方案》，在节能降耗、设备维修设施改造等方面进行规范，共梳理排查拟定整改台账300余项，在水、电、办公耗材及设备采购维护上共节约资金约330万元。5月28日，**省**市**县人民医院一行9人在医院党委书记带领下到我院参观考察学习。
三、存在的问题
（一）群众满意度建设压力大，需持续加强以满足新时期群众要求。全口径满意度未达到平均水平80%，且新时期群众对医疗服务的要求导致医疗纠纷有所增加并解决结果满意率低。
（二）公立医院绩效考核排名不靠前。公立医院绩效考核出院患者手术占比、三级以上手术占比、出院患者微创手术占比等指标较低，严重影响了我院公立医院绩效考核排名。
四、下半年工作打算
（一）巡察整改全部落实、内控建设进一步加强、解决群众身边不正之风和腐败问题，群众看病就医不够便利切实改善。对照巡察26条问题75条整改台账，逐条按照整改期限落实完成并长期保持，进一步加强公立医院内部控制建设，对全院制度职责再修订并严格履行。继续推动群众身边不正之风和腐败问题整治工作，持续提升病人就医体验，设立一站式入出院服务中心，7月底前改造完成投入使用；对内科诊区、慢病诊区候诊拥挤问题进行科室调整改造，促使看病就医不够便利问题持续改善。
（二）医疗服务能力提质增效，学科建设不断进步。全面对标县级综合医院推荐标准完善科室设置，并已开始梳理32个科室248条对照标准，从人员配置、技术水平、设备设施、信息化建设等方面逐一对标，采用专家引进、外送培养、设备购进等方式逐条逐项落实。出台分管副院长牵头的重点专科建设规划，拟定威海市级及荣成市级重点专科建设方案，拟定科研立项4项。同时重点支持微创手术开展，分管领导持续督导，促进公立医院绩效考核数据提升。
（三）中医药服务能力深入推进。一是对中医诊区实施改造调整，中医服务更加集中、便利。二是下半年目标中药饮片使用率、非药物治疗完成率持续提升；全面推广中药代茶饮，定制除湿、减 ……（未完，全文共2435字，当前仅显示1548字，请阅读下面提示信息。收藏《医院2024年上半年总结及下半年工作打算》）