县酒店与民宿集成办理典型案例：酒店与民宿集成办理“一件事” 助推文旅服务新跨越

目录/提纲：……
一、背景情况
二、主要做法
（一）优机制，夯实服务基础
（二）提效率，重构业务流程
（三）聚合力，突出精准主动
（四）拓阵地，升级服务体验
三、主要成效
（一）服务质效大幅提升
（二）利企便民效果显著
（三）数字赋能成果突出
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**县酒店与民宿集成办理典型案例：酒店与民宿集成办理“一件事” 助推文旅服务新跨越

一、背景情况
近年来，**县立足文化旅游特色和优势，紧盯把文旅产业打造为“百亿级产业”的目标，加快文旅融合步伐，让文旅融合成为推动经济发展、促进文化传承的重要途径。随着全县文旅知名度、美誉度和影响力不断提升，**县立足实体经济转型发展的需求，深度调研政府侧和市场侧面临的困难和问题，紧随省州步伐发布“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，将“酒店与民宿集成办理”作为第一批高效办成一件事“16+*”的事项推进落实，积极推进“一事联办”改革落地，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动全县政务服务效能持续提升，助力优化文旅行业营商环境新活力。
二、主要做法
（一）优机制，
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宿开办集成服务涉及政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，整合优化申请材料和表单，做到“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。我县通过标准化梳理、数据共享等方式，已将酒店民宿开办涉及的29项申请材料进行整合，形成“一张表单”，申请材料在职能部门间传递共享，申请材料减少至20项，压减率31%。
（三）聚合力，突出精准主动。为破解在开设酒店与民宿证照办理过程中需多部门、多趟跑的问题，我县以数据共享推动业务协同，利用线上智能化服务平台、电子政务自主服务平台，统一实行网上“一表式”申请，通过“一次申请”即可线上线下“一次联办”，办理结果“一次送达”，有效助力“少填少报少跑”，办理事项“快批快办快结”。同时，在线下通过综合窗口收取材料进行办理，综合窗口在收到报备申请材料后，及时移送市场监管、公安、消防、自然资源、住房城乡建设、卫生健康等职能部门，相关职能部门在法定承诺时限内对民宿的注册登记、治安安全、消防安全、建筑安全、食品安全、卫生安全等完成联合核验，并将相关证照及时提交至“酒店与民宿”综合窗口，实现窗口一次性统一发放。通过酒店与民宿开办“五证一备案”集成办理服务，跑腿次数由8次压缩至1次，办理时限由30个工作日压缩至13个工作日，办理时限缩短了56.7%。
（四）拓阵地，升级服务体验。聚焦企业感知、诉求办理及赋能增值服务，各职能部门通过信息共享和沟通协调，明确每个节点的联络人及负责人，形成高效协同的审批体系，结合酒店民宿开办涉及现场踏勘等特殊环节办理要求，确保企业在办理过程中能够及时获得帮助和指导。同时，积极完善帮办代办机制，各类市场主体提供的申请材料通过审查后，由综合窗口工作人员全程帮办、代办和催办，确保各业务在规定的时限内办结，在证照办理完成后，可通过邮寄方式向市场主体送达所办证照，彻底实现群众办事“最多跑一次”的目标。目前，各职能部门已进行“酒店与民宿”实地联合检查23家次，提供指导服务43场次，窗口全程帮代办及咨询服务40余次。
三、主要成效
（一）服务质效大幅提升。围绕“高效办成一件事”，积极推进酒店与民宿开办“一件事一次办”改革，依托一体化政务服务平台，提供线上线下两种办理方式，全面梳理各部门政务服务事项申报表单、材料清单，通过规范网上办事指南、统一网上办事入口、优化网上办事流程、整合政府数据资源、创新打造服务功能等措施，实行线上“一端申请、一网通达、全程在线”，打破了业务跨层级全流程地域限制，打通了业务前后端及不同部门协同间的障碍，实现酒店与民宿开办企业“足不出户、一网通办、一次办好”，大大提高了市场主体新办酒店与民宿的效率，增强了经营者办好酒店与民宿的信心。　
（二）利企便民效果显著。秉承“速度更快、服务更优、满意度更高”的服务理念，县文旅局牵头市场监管、公安、消防、自然资源、住房城乡建设、卫生健康等职 ……（未完，全文共2456字，当前仅显示1561字，请阅读下面提示信息。收藏《县酒店与民宿集成办理典型案例：酒店与民宿集成办理“一件事” 助推文旅服务新跨越》）