关于提升人民群众就医便利化工作落实情况汇报：充分运用信息技术 改善群众就医

目录/提纲：……
一、提升人民群众就医便利化工作开展情况
（一）全面停发实体就诊卡
2、普及推广电子健康码
（二）全面规范就诊流程
2、完成“一部手机办事通”及“滇医通”对接上线工作
（三）推广使用人工窗口
（四）其他提升就医便利化工作举措
2、AI助力，医学诊断更精确，揪出癌症蛛丝马迹
3、与主流平台融合，建设禄医钉钉
5、充分利用信息化建设平台优势，建设区域检验中心
7、建立市域云影像会诊平台
8、建设紧密型医共体高血压慢病管理云平台
二、工作开展中存在的困难和问题
三、下一步工作计划
2、持续深入推进**市紧密型智慧医共体信息平台的建设与实施
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关于提升人民群众就医便利化工作落实情况汇报：充分运用信息技术 改善群众就医

自2023年8月全省二级及以上公立医院全面推开充分运用信息技术手段提升人民群众就医便利化工作以来，我市对照工作方案，结合**工作实际，充分运用信息技术手段提升人民群众就医便利化各项工作任务，现就工作落实推进情况汇报如下：
一、提升人民群众就医便利化工作开展情况
（一）全面停发实体就诊卡
1.2014年11月市人民医院一卡通于2015年下半年全面停止发放院内实体就诊卡，不得要求患者办理、出示、储值院内就诊卡等不规范行为，做实做细就诊卡注销及退费工作。其他医疗机构均未发放过实体就诊卡。
2.普及推广电子健康码。按照**卫生健康委员会《转发**省卫生健康委办公室关于开展“就诊一码通”标杆示范建设工作的通知》工作安排要求，市人民医院被指列为**州标杆医院示范建设单位。实现包括线上渠道、人工窗口、自助机等多渠道进行电子健康码申领、院内医疗服务（门诊、住院、检验检查等）全流程支持使用电子健康码，并在此基础上探索便民惠民应用发展。至目前市人民医院共计发卡107027张，用卡955919人次。其中线上发卡12031张，线上用卡937021人次，线下发卡94996张，用卡18898人次。积极牵头医共体成员单位，通过其它成员单位的积极配合，实现**市医共体
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自己的参保情况进行选择，安全快捷。到医院就医，在自助服务一体机上便可轻松完成门诊费用的医保结算报销、个人账户、个人自付费用的支付结算，把收费结算窗口扩展到自助一体机上，患者可以自助完成就医全过程实时医保报销结算，无需再到窗口排队等候报销结算，更大地减少了的操作时间，免去了排长队的烦恼！
（三）推广使用人工窗口
1、对于老年人、儿童、不便使用智能手机者等特殊就诊人群，全市各级医疗机构均设置人工建档窗口，同时，支持通过出示电子健康码静态码、监护人代申领、代出示电子健康码、出示身份证、实体医保卡、人工登记等多种方式进行看病就诊。对体弱多病独自前往医疗机构就诊的老年人，医院设立有专人在缴费、检验、取药等环节提供引导服务。
2、做好对全市医护工作人员和行政工作人员的业务培训，各业务窗口工作人员、医护人员引导患者申领使用电子健康码、医保电子凭证等。还在门诊大厅、业务窗口、自助终端、诊室周边、住院部等患者密集区域设置电子健康码申领和使用说明，努力营造良好的知码、用码环境和社会氛围，让群众真正认识到持电子健康码就医的方便、快捷和实惠。多渠道听取群众的意见建议，接受群众监督。
（四）其他提升就医便利化工作举措。
1、创新医学影响服务模式，市人民医院实现放射科胶片及报告自助打印取片服务。于2017年上半年完成了放射科胶片自助打印服务系统及相关打印服务设备的安装、调试并正常运行，在放射科大厅安装了3台自助打印胶片及报告一体机，实现放射科胶片、报告由患者自助打印。同时，在检查科大厅及门诊大厅设置了3台自助检验报告取单柜，实现了检验报告患者自动取单服务。在门诊大厅、住院大厅分别设置了患者服务及导诊系统，方便患者自动查询收费项目费用、住院费用、医保卡余额及支付明细、医院相关情况介绍及指引功能等。与传统人工打印相比较至少节省2-3名工作人员。
2、AI助力，医学诊断更精确，揪出癌症蛛丝马迹。CT、DR、核磁、超声、心电图、内镜……影像检查是临床诊断的重要依据，市人民医院医院的影像医生需要阅处数量巨大的影像数据。而依托AI医学影像辅助诊断肺结节、结直肠肿瘤等，能让医生的诊断变得更快、更准确。2019年5月，医院ＡＩ医学影像辅助诊断上线试运行，如诊断肺结节时，AI影像通过精准定位可疑结节，并进行全方位良恶性判别，为医生发现肺癌提供全方位辅助；结直肠肿瘤诊断方面，AI影像通过实时鉴别息肉性质，以每秒分析数10张影像的速度，为临床放射科医生提供非腺瘤息肉、腺瘤息肉、腺癌等状态的实时提醒。肉眼很容易漏掉的小病灶，拥有强大识别能力的AI影像能轻易识别。通过减少繁琐的重复性工作，AI影像让医生们从“阅片工匠”向“阅片监督者”进化，极大提高阅片效率；同时，医生根据AI影像的阅片结果，结合病人病情进行综合分析，给诊断结果又多加了一道保险，误诊漏诊概率因此降低，极大提高阅片的准确性。
3、与主流平台融合，建设禄医钉钉。基于钉钉，通过通讯录功能打造市域组织架构，“横向到边，纵向到底”的关联组织架构与单独的“医院钉”架构，构筑构建**市、乡、村一体化医疗机构人员在线，同时支持各机构的独立私有组织架构，形成分合统一的组织管理，适配医共体的管理改革。打造全新的移动医生工作平台，实现县域内医生通过智能手机即可联通医院的院内医生工作站，按权限同步住院和门诊病人信息，包括：入院资料、医学影像、检验结果、生命体征、护理记录、医嘱、病程记录、手术记录、门诊诊断和处方等。实现在线医嘱浏览、在线转诊、线上审批、线上医技预约申请及实时远程会诊的一站式诊疗服务功能。
4、充分利用信息化手断，率先在全州首家县市实现县乡医共体远程可视医学会诊。于2017年11月底市级医疗机构与乡镇卫生院建立了远程可视医学会诊系统，实现市级各医疗机构与乡镇卫生院进行远程可视医学会诊、远程培训、远程教育等。为县乡医共体及带教帮扶打下了坚实的基础。同时，积极利用“县县”通远程可视医学会诊平台，开展与省内外知名医院专家远程会诊，为患者完成病历分析、病情诊断，进一步确定治疗方案的治疗方式，减少患者就诊成本，提升患者就医体验。2023年至今邀请省内省级专家远程可视会诊226人次，省内外专家远程视频教学授课8场次。为乡镇卫生院远程诊疗服务98人次、远程培训10场次，医共体成员单位参加人数4510人，远程会议6场次。
于2019年9月市人民医院与北京航天中心医院签署了远程会诊服务协议，2019年12月18日与解放军总医院会诊系统测试联通建立远程会诊系统。截止目前共邀请解放军总医院知名专家为患者进行可视会诊80人次。
5、充分利用信息化建设平台优势，建设区域检验中心。实现省、市、乡、村紧密一体化，实现分级诊疗，达到市域内共同发展，解决百 ……（未完，全文共5488字，当前仅显示2529字，请阅读下面提示信息。收藏《关于提升人民群众就医便利化工作落实情况汇报：充分运用信息技术 改善群众就医》）