区行政审批局“书记领航”行动工作自评报告

目录/提纲：……
一、工作推动落实情况
（一）攻薄促弱类：抓实机关年轻干部理论学习
二是用好“现场课堂”
（二）提质增效类：党建引领政务服务效能提升
一是“云咨询”服务模式
二是“云踏勘”服务模式
三是“云投诉”服务模式
二、存在的问题
三、下一步打算
四、自评情况
……
区行政审批局“书记领航”行动工作自评报告

区行政审批局党组书记坚持常态调度，通过会议、座谈分享、谈心谈话等形式，每周掌握工作推进动态，部署各项工作，协调解决“书记领航”行动推进中的问题和困难，充分激发各部室及政务服务中心积极性，全力以赴推动“书记领航”项目落实见效。区行政审批局各部室、政务服务中心严格对照工作要求，明确时间节点，扎实落实“书记领航”行动具体任务，围绕工作中存在的薄弱环节，组织开展专题调研，通过召开企业代表座谈会议，组织政府开放日活动，从各渠道收集企业群众意见建议，集思广益，研究解决措施，集中破解项目瓶颈。
一
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员给予指导，工作人员远程受理审批的“远程面对面四级联办”服务模式，先后在个体工商户较为集中的白马社区、老年人口较多的厂矿社区设立试点服务网点，有效解决基层办事窗口“不会办、办不了、无权限”的问题，推动更多服务事项“就近可办、家门口办”，切实提升企业群众的体验感和满意度。同时扎实开展政务服务进园区活动，在月湖新城管委会挂牌设立园区政务服务工作站，推行“企业点单、部门接单”工作机制，实现园区事项园区即可办理。目前该平台已上线28个高频服务事项，受到省政府办公厅领导高度认可，并被市政务服务办推荐作为全市现场会推介点，且被新华社、省电视台、市日报等多家媒体先后报道。
搭建“云政务”服务平台。运用网络技术，持续优化“区行政审批”微信公众号服务功能，搭建“云政务”服务平台，创新推出“云咨询”“云踏勘”“云投诉”三云服务模块。一是“云咨询”服务模式。收集整理企业群众关注的常见问题、热点问题，认真编制《政务服务工作百问百答》，形成问题答案数据库，通过“云咨询”模块为企业群众提供一对一的咨询服务。二是“云踏勘”服务模式。创新推出“不见面”审批模式，梳理需踏勘事项，搭建视频连线系统，提高政务服务效率，降低群企办事成本，实现企业办事“只跑一次”向“一次不跑”转变。三是“云投诉”服务模式。充分运用手机微信使用群众多、使用频率高的特点，在微信公众号上设置意见投诉模块，最大限度畅通企业群众诉求反馈渠道。目前已完成升级改造。
二、存在的问题
一是党员干部们存在单纯为了学理论而学理论的倾向，未能做到融会贯通、举一反三，不善于从_新时代中国特色社会主义思想中找立场、找观点、找方法。
二是目前“四级联办”处于试点阶段，群众的知晓度还不够高，一些办事群众对“四级联办”的办理模式较为陌生，更习惯前往政务服务中心办理业务。
三、下一步打算
拿出更多举措，在“深、细、钻”上下功夫，要求党员干部们带着理解和疑问去学，深刻领会精神实质和丰富内涵，增强学习的自觉性、主动性和计划性，制定更实际且详细的学习计划，使党员干部们学习掌握_新时代中国特色社会主义思想、二十大及二十届三中全会精神以及从事政务服务、行政审批工作必备的知识，运用科学理论加强对工作 ……（未完，全文共1877字，当前仅显示1193字，请阅读下面提示信息。收藏《区行政审批局“书记领航”行动工作自评报告》）