区行政审批局2024年工作总结及2025年工作打算

目录/提纲：……
一、2024年工作成效和特色亮点
（一）创新审批工作机制，涉企服务提质增效
（二）推进“高效办成一件事”，营商环境提档升级
（三）整合热线平台资源，提升工单派发水平
（四）组建帮代办服务队，提供更优更快服务
二、2025年工作思路和具体举措
（一）行政审批方面
一是计划建立全市第一个政务服务电子文件归档系统
二是规范审批行为，强化审批效能
三是加强有关单位间沟通交流
（二）政务服务与数据管理方面
一是提供多维度统筹服务渠道
二是创新多角度服务模式
三是推进多层次数字赋能
（三）政务服务便民服务热线方面
一是开发移动端应用
二是加大宣传力度
三是加大督办考核力度
（四）政务服务大厅方面
一是建设视频帮办专区
二是进一步增强窗口综合办事能力
三是加强对镇（街）便民服务中心的指导力度
（五）宣传工作
二是增强与上级部门的沟通交流，学习经验做法，做好总结
……
区行政审批局2024年工作总结及2025年工作打算

尊敬的局长、各位领导：
大家好！全市行政审批和政数系统务虚会，是对行政审批系统过去一年发展情况的总结，是为新一年的工作锚定方向、精心谋划布局，是优化营商环境，提升企业群众幸福感、满意度的一次重要会议，非常荣幸能够在此发言。接下来我将汇报区行政审批局2024年工作和2025年工作打算。
一、2024年工作成效和特色亮点
（一）创新审批工作机制，涉企服务提质增效
截止2024年12月13日，企业注册10136件，同比增长31%，其中企业新设立2796户，变更（备案）4678户，注销2137户，企业迁入不见面审批525户，食品经营许可(及预包装食品备案)1619件；其他业务办理1000余件同比增长24.4%。进驻单位办理6900余件，镇街办理3万9千余件。总计办理5万8千余件，同比增长32.3%。
高频民生事项联审联批机制自今年5月份启动以来已进行联审联批事项180余件，其中餐饮服务150
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略679字，正式会员可完整阅读）……　
务便民热线工作简报专刊介绍经验做法，市12345公众号专题报道**区经典案例近20次，并收到大量群众来电表扬。
（四）组建帮代办服务队，提供更优更快服务
以创建政务服务示范大厅为契机， 积极构建现代化“政务服务综合体”,全面提升“一门通办”水平。 大力推进通用综合窗口改革，组建“吉事即办·小赣事”帮办服务队，全区119个村（社区）便民代办点实现全面覆盖，镇街帮代办34556件，同比增长17.2%，村（社区）帮代办31436件同比增长18.5%。
二、2025年工作思路和具体举措
（一）行政审批方面
以办理事项公示率及承诺期限内办结率100%，提升群众办事效率，完善联审联批制度，加强各部门单位间沟通交流为工作目标。
一是计划建立全市第一个政务服务电子文件归档系统。将传统的纸质归档模式转换为结构化、电子化、规范化的电子归档模式，建立起统一的电子归档标准，在确保各类政务服务数据实时更新、无缝对接，满足跨部门、跨地域的信息共享需求保障政务信息资源的安全性和隐私性的同时，方便群众查询电子档案；二是规范审批行为，强化审批效能。启动审批制度“回头望”，推进同一服务事项无差别受理、同标准办理。规范办事指南编制，公布的办事指南与线下收取的办事资料、办理时限、办理流程保持一致。引导企业及群众办事从实体大厅线下材料提交转为网上提交，持续推广高频民生事项联审联批及高效办成一件事；三是加强有关单位间沟通交流。部门与部门之间、部门内部之间、地方与部门之间、上级部门与下级部门之间，紧密合作、积极衔接、协同配合，加强信息互通，及时传达最新政策制度，确保行政审批工作依法行政，高效运行。
（二）政务服务与数据管理方面
以深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务提质增效，打造营商环境“升级版”，提升企业和群众获得感。为目标。
全面落实国家、省、市的“高效办成一件事”重点任务清单。一是提供多维度统筹服务渠道。推进线下办事“只进一门”、“一窗通办”，线上办事“一网通办”、“全程网办”，诉求办理“一线应答”、“接诉即办”。二是创新多角度服务模式。推进“集成办”、“免申办”、“掌上办”简化办事流程，提供精准服务，提升网办深度。三是推进多层次数字赋能。强化平台赋能、数据赋能、技术赋能，推进业务数据化，数据资源化，服务智能化。
（三）政务服务便民服务热线方面
以将热线平台打造成群众满意高、社会影响力大、服务效能优的综合性服务平台。实现区12345热线工单处理时限缩短30%，按期办理率达到100%。群众满意度达到95%以上为工作目标。
一是开发移动端应用。加快智能化小程序“吉速应”建设，开发和引入智能化小程序系统，提升热线接听和订单处理效率，建立大数据分析系统，对市民诉求进行分类统计和分析，为政府决策提供数据支持，强化yq动态综合分析，加强对市民投诉问题的总结。二是加大宣传力度。进一步营造领导重视、争先进位的氛围。进一步改进创新宣传形式，丰富宣传内容，力促群众真心认同、理性拨打。三是加大督办考核力度。出台首接负责制度，引导承办单位自我联办，有效减少推诿扯皮现象；选取适当时机召开全区推进会，根据工作重点举办业务培训会。
（四）政务服务大厅方面
以逐步推进**区政务服务系统窗口工作人员持证上岗，帮代办数量实现全市领先为目标。
一是建设视频帮办专区。利用视频交互能力，提供远程视频帮办服务模式，对坐席人员进行屏幕共享，并提供业务申报，业务办理进度查询及办件结果查询等，针对复杂的服务可以预约上门帮代办。二是进一步增强窗口综合办事能 ……（未完，全文共3000字，当前仅显示1907字，请阅读下面提示信息。收藏《区行政审批局2024年工作总结及2025年工作打算》）