在县居家养老上门服务工作部署会暨培训会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻领会居家养老上门服务的重要意义
（一）居家养老上门服务是满足老年人多样化需求的必然选择
（二）居家养老上门服务是减轻家庭养老负担的有效途径
（三）居家养老上门服务是推动养老服务体系建设的重要举措
二、明确目标任务，扎实推进居家养老上门服务工作
（一）总体目标
（二）主要任务
一是精准识别服务对象
二是明确服务内容和标准
三是创新服务模式
四是加强服务队伍建设
（三）时间安排
一是动员部署阶段（**年**月—**年**月）
二是排查建档阶段（**年**月—**年**月）
三是组织实施阶段（**年**月—**年**月）
四是评估总结阶段（**年**月—**年**月）
三、强化责任担当，确保居家养老上门服务工作取得实效
（一）强化责任意识
（二）严守服务规范
（三）加强监督管理
（四）加大宣传力度
……
在县居家养老上门服务工作部署会暨培训会上的讲话

同志们：
今天，我们在**县民政局五楼会议室组织召开居家养老上门服务工作部署会暨培训会，主要目的是深入贯彻落实国家和省、市关于养老服务工作的决策部署，全面安排部署我县居家养老上门服务工作，进一步提升一线助老员的业务能力和服务水平，推动我县居家养老服务工作再上新台阶。参加今天会议的有各乡镇民政负责人以及近100名一线助老员，大家都是奋战在养老服务一线的骨干力量，肩负着为老年人提供优质养老服务的重要使命。
近年来，随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老问题已经成为全社会高度关注的热点问题。_总书记多次强调，要把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，加快健全社会保障体系、养老服务体系、健康支撑体系。我县作为人口大县，同样面临着严峻的养老形势。目前，我县60岁以上老年人口已达到**，占全县总人口的17.1%，这一比例还在逐年上升。随着老年人数量的增加，他们在生活照料、健康护理、心理慰藉等方面的需求也日益多样化、个性化。居家养老作为大多数老年人首选的养老方式，是完善我县养老服务体系的重要举措，对于提升老年人的生活质量、促进家
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提供更加便捷、高效的服务。通过开展居家养老上门服务，可以加强社区养老服务设施建设，培育和发展养老服务社会组织，提高养老服务从业人员的专业素质，推动我县养老服务体系建设朝着更加完善、更加科学的方向发展。例如，我县近年来通过引入社会力量参与居家养老服务，成立了多家养老服务机构，为老年人提供了丰富多样的服务，取得了良好的社会效果。
二、明确目标任务，扎实推进居家养老上门服务工作
（一）总体目标
围绕老年人"老有所养、老有优养"的目标，通过开展居家养老上门服务，建立健全覆盖全县、布局合理、功能完善、服务优质的居家养老服务体系，为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务，不断提升老年人的获得感、幸福感和安全感。到**，实现全县居家养老上门服务覆盖率达到**以上，服务满意度达到**以上。
（二）主要任务
一是精准识别服务对象。各乡镇民政部门要会同社区（村）工作人员，对辖区内60岁以上老年人进行全面排查，建立详细的老年人信息档案。重点关注高龄、失能、半失能、空巢、独居、低保、残疾等特殊困难老年人，准确掌握他们的基本情况、健康状况、养老需求等信息，为精准提供居家养老上门服务奠定基础。例如，要建立"一户一档"管理制度，详细记录老年人的姓名、年龄、性别、住址、联系方式、健康状况、服务需求等信息，并根据老年人的需求变化及时更新档案内容，确保服务对象精准、服务需求明确。
二是明确服务内容和标准。根据《**县居家养老上门服务实施方案》，服务内容涵盖助餐、助浴、助洁、助医、助行等基础服务，同时还包括健康监测、心理慰藉、文化娱乐等个性化服务。助餐服务要确保老年人能够吃到安全、卫生、营养的饭菜，根据老年人的饮食习惯和身体状况提供多样化的餐食选择；助浴服务要注意老年人的安全，做好防滑、保暖等措施，为老年人提供舒适的洗浴环境；助洁服务要定期对老年人的居住环境进行清洁，保持室内整洁卫生；助医服务要与医疗机构建立合作机制，为老年人提供定期体检、疾病预防、康复护理等服务；助行服务要帮助行动不便的老年人出行，陪同他们就医、购物等。同时，要制定明确的服务标准和流程，确保服务质量可追溯、有保障。
三是创新服务模式。积极探索推广"线上预约+线下服务"智慧养老模式，利用互联网、大数据、物联网等信息技术，建立居家养老服务信息平台，为老年人提供便捷的线上预约、服务查询、信息反馈等服务。老年人可以通过电话、手机APP等方式预约服务，平台根据老年人的需求自动派单，助老员接到订单后及时上门提供服务。同时，平台还可以实时监控服务过程，收集老年人的反馈意见，对服务质量进行评估和监管。此外，还可以整合社会资源，引入养老服务社会组织、志愿者团队等参与居家养老服务，形成多元化的服务供给格局。例如，我县可以与当地的医疗机构、餐饮企业、家政服务公司等建立合作关系，为老年人提供更加丰富的服务内容。
四是加强服务队伍建设。一线助老员是居家养老上门服务的直接提供者，他们的业务能力和服务水平直接关系到服务质量和老年人的满意度。因此，要加强对助老员的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。今天的培训会上，我们安排了专业讲师团队围绕老年人沟通技巧、智能设备操作、老年人基础照护技能等主题展开培训，希望各位助老员能够珍惜这次学习机会，认真学习，不断提升自己的业务能力。同时，要建立健全助老员考核激励机制，对表现突出的助老员给予表彰和奖励，激发他们的工作积极性和主动性。
（三）时间安排
一是动员部署阶段（**年**月—**年**月）。各乡镇要召开专题会议，传达贯彻本次会议精神，成立居家养老上门服务工作领导小组，制定具体的实施方案和工作计划，明确责任分工，广泛宣传居家养老上门服务的政策和意义，营造良好的社会氛围。
二是排查建档阶段（**年**月—**年**月）。各乡镇民政部门会同社区（村）工作人员，对辖区内老年人进行全面排查，建立老年人信息档案，确定服务对象，制定个性化服务方案。
三是组织实施阶段（**年**月—**年**月）。各养老服务机构和助老员按照服务方案，为老年人提供上门服务，乡镇民政部门要加强对服务过程的监督和管理，及时解决服务中 ……（未完，全文共4211字，当前仅显示2218字，请阅读下面提示信息。收藏《在县居家养老上门服务工作部署会暨培训会上的讲话》）