在全市社保服务提升暨先进典型表彰会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识社保服务工作的重大意义
（一）社保服务是保障民生福祉的底线工程
（二）社保服务是推动经济发展的重要支撑
（三）社保服务是促进社会和谐的稳定器
二、总结活动成效，充分发挥先进典型的示范引领作用
（一）“社保大讲堂”活动成效显著
（二）先进典型的示范引领作用
（三）当前社保服务工作存在的问题与不足
一是服务意识有待进一步增强
二是业务能力参差不齐
三是信息化建设滞后
四是政策宣传不够到位
三、强化工作措施，全面提升社保服务工作水平
（一）加强队伍建设，打造高素质社保人才队伍
一是强化思想教育
二是加强业务培训
三是完善考核激励机制
（二）深化改革创新，提升社保服务效能
一是推进信息化建设
二是优化服务流程
三是创新服务方式
（三）加大宣传力度，营造良好的社保工作氛围
一是丰富宣传内容
二是拓宽宣传渠道
三是强化舆论引导
（四）加强监督管理，确保社保基金安全
一是完善监管制度
二是强化监督检查
三是防范基金风险
……
在全市社保服务提升暨先进典型表彰会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市社保服务提升暨先进典型表彰会议，主要任务是全面总结市社保中心“社保大讲堂今天我来讲”活动成效，表彰在社保工作中涌现出的先进典型，深入分析当前社保服务工作面临的新形势、新任务，进一步凝聚共识、激发动力，推动全市社保事业高质量发展，为保障和改善民生、促进社会和谐稳定提供坚实支撑。参加今天会议的有市人社局领导班子成员、市社保中心全体干部职工、各县（区）社保机构负责人以及部分企业和群众代表。刚才，部门和地区作了汇报发言，结合实际分享了社保工作经验和感悟，讲得都很好，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，切实将各项工作落到实处。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识社保服务工作的重大意义

（一）社保服务是保障民生福祉的底线工程

社会保障是民生之基、民生之依，社保服务工作直接关系到广大人民群众的切身利益，是保障和改善民生的关键环节。截至2024年底，全市参加基本养老保险人数已达到万人，基本医疗保险参保人数突破万人，失业保险参保人数达到万人，工伤保险参保人数万人，生育保险参保人数万人，覆盖范围不断扩大，社会保障网越织越密。以企业职工养老保险为例，全市共有万户企业、万名职工纳入保障范围，每年为万名退休人员发放养老金亿元，确保了退休人员的基本生活。在农村地区
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略935字，正式会员可完整阅读）……　
我们通过提高基础养老金标准、建立缴费补贴机制等措施，逐步提高农村居民和城镇低收入_的养老待遇水平。2024年，全市城乡居民基础养老金最低标准从每人每月元提高至元，惠及**万名城乡老年居民，有效改善了他们的生活质量。同时，工伤保险、失业保险等制度的实施，为因工伤、失业等原因陷入困境的人群提供了及时的帮助和支持，维护了_。

在社会治理层面，社保服务是联系群众、服务群众的重要纽带。社保工作者每天面对的都是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，每一次政策解答、每一笔待遇发放，都体现着党和政府的温暖。例如，市社保中心的青年标兵*同志，日均解答群众来电咨询**次以上，始终保持耐心细致的服务态度，用实际行动赢得了群众的信任和好评。这些平凡的工作，架起了党和人民群众的连心桥，对于巩固党的执政基础、促进社会和谐具有重要意义。

二、总结活动成效，充分发挥先进典型的示范引领作用

（一）“社保大讲堂”活动成效显著

5月28日举办的“社保大讲堂今天我来讲”活动，是市社保中心加强行风建设、提升服务水平的一次生动实践。活动中，5名来自不同岗位的优秀工作人员，结合自身工作经历，深情讲述了社保工作中的感人故事和宝贵经验。他们中有从事社保事业三十载的“老将”同志，三十年如一日坚守岗位，累计办理养老保险业务**万笔，零差错、零投诉，用实际行动诠释了社保人的责任与担当；有日均百次不厌其烦解答群众来电咨询的青年标兵同志，一年来接听群众电话余个，解答问题余个，被群众亲切地称为“社保百事通”；还有夜以继日投身系统建设、数据治理的“幕后英雄”*同志，带领团队完成社保信息系统升级改造次，治理数据万条，为社保业务的高效开展提供了坚实的技术保障。

这些先进典型的发言，生动展现了社保工作者牢记宗旨、任劳任怨、无私奉献的精神风貌，感染了现场的每一位听众，特别是新入职的同志。通过这次活动，不仅为广大干部职工提供了学习交流的平台，更在全市社保系统营造了学先进、赶先进、当先进的良好氛围。活动结束后，对参会人员的问卷调查显示，%的同志表示深受启发，%的同志计划在今后的工作中向先进看齐，进一步改进工作作风、提升服务能力。

（二）先进典型的示范引领作用

先进典型是一面旗帜，是引领广大干部职工奋勇前进的标杆。这次受到表彰的先进个人和团队，是全市社保系统的杰出代表，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为我们树立了榜样。比如，县社保机构通过开展“社保服务进社区”活动，组织工作人员深入社区、企业，上门为群众办理社保业务，全年累计服务群众人次，解决实际问题个，得到了当地群众的高度评价；区社保中心创新推出“社保服务延时办”制度，每天延长服务时间小时，为上班族提供了便利，该项举措实施以来，累计办理业务笔，群众满意度达到%。

这些先进经验和做法，具有很强的可复制性和推广价值。我们要充分发挥先进典型的示范引领作用，通过召开经验交流会、现场观摩会等形式，让先进典型分享工作经验和心得，带动全市社保系统整体提升。同时，要加大对先进典型的宣传力度，通过报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传他们的先进事迹，让社保工作者的辛勤付出得到社会的认可和尊重，进一步提升社保工作的社会影响力。

（三）当前社保服务工作存在的问题与不足

尽管我们在社保服务工作中取得了一定成绩，但也要清醒地认识到，与人民群众的期望和新时代社保事业发展的要求相比，还存在一些问题和不足。一是服务意识有待进一步增强。部分工作人员缺乏主动服务的意识，存在“等靠要”思想，对群众的需求不够敏感，服务态度不够热情。二是业务能力参差不齐。随着社保政策的不断调整和信息化建设的快速推进，部分工作人员的业务知识和技能不能适应新形势的要求，在处理复杂业务时显得力不从心。三是信息化建设滞后。虽然我们推行了部分业务网上办理，但系统之间的数据共享还不够充分，存在信息孤岛现象，影响了服务效率和质量。四是政策宣传不够到位。部分群众对社保政策了解不深、掌握不全，存在参保积极性不高、待遇享受不及时等问题。

三、强化工作措施，全面提升社保服务工作水平

（一）加强队伍建设，打造高素质社保人才队伍

一是强化思想教育。坚持把思想政治建设摆在首位，深入学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想，特别是关于社会保障工作的重要论述，引导广大干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终保持对社保事业的责任感和使命感。通过开展主题党日、专题讲座等活动，加强职业道德教育，培育敬业精神、奉献精神和服务精神，树立正确的价值观和政绩观。

二是加强业务培训。建立健全常态化业务培训机制，制定详细的培训计划，针对不同岗位、不同层次的工作人员，开展精准化培训。重点加强社保政策解读、信息化操作、服务礼仪等方面的培训，每年组织集中培训不少于次，累计培训时间不少于学时。同时，鼓励工作人员自主学 ……（未完，全文共5700字，当前仅显示2627字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市社保服务提升暨先进典型表彰会议上的讲话》）