在县消费品以旧换新工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识消费品以旧换新工作的重要意义
（一）消费品以旧换新是激发消费潜力、拉动经济增长的重要举措
（二）消费品以旧换新是推动产业升级、促进绿色发展的必然要求
（三）消费品以旧换新是改善民生福祉、提升生活品质的重要途径
二、聚焦重点任务，扎实推进消费品以旧换新工作落地见效
（一）广泛宣传发动，营造浓厚氛围
（二）规范操作流程，确保公平公正
一是要严格审核销售主体资格
二是要规范补贴申请和发放流程
三是要加强资金监管
（三）强化服务保障，提升消费体验
一是要加强销售主体培训
二是要完善售后服务体系
三是要加强部门协同配合
三、加强组织领导，为消费品以旧换新工作提供坚强保障
（一）压实工作责任
（二）强化监督考核
（三）建立长效机制
三是要加强消费_工作，营造安全、放心的消费环境，让消费者敢于消费、乐于消费
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在县消费品以旧换新工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开**县消费品以旧换新工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省、市关于加力扩围实施消费品以旧换新的决策部署，总结前期工作进展情况，分析当前面临的形势和问题，安排部署下一阶段重点任务，进一步凝聚共识、明确责任、强化措施，确保我县消费品以旧换新工作扎实有序推进，切实发挥消费对经济增长的基础性作用。参加今天会议的有县政府分管领导、县工信和科技（商务）局、县发展和改革委员会、县财政局等相关部门主要负责人，各乡（镇）政府主要负责人，以及参与本次消费品以旧换新活动的销售主体代表等。刚才，县工信和科技（商务）局就我县参与**市消费品以旧换新活动销售主体名单（第二批）进行了公示说明，**乡（镇）、**部门作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识消费品以旧换新工作的重要意义

消费品以旧换新是党中央、国务院着眼于扩大内需、促进消费升级、推动绿色发展作出的重要决策部署，对于激发消费潜力、推动产业升级、改善民生福祉具有十分重要的意义。我们要从战略和全局的高度
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略815字，正式会员可完整阅读）……　
和性能直接影响生活品质。开展消费品以旧换新，能够让广大居民用更低的成本享受到更优质、更智能、更便捷的消费品，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。比如，在家装领域，通过以旧换新政策，居民可以享受一定的补贴优惠，对老旧住房进行装修改造，提升居住环境和舒适度。在家电领域，更换老旧冰箱、空调等家电，不仅可以降低能耗，还能享受智能家电带来的便捷生活。我县镇村的居民**，去年通过参与家电以旧换新活动，用旧冰箱置换了一台智能变频冰箱，不仅享受了元的补贴，而且新冰箱的能耗比旧冰箱降低了**%，每年可节约电费**元左右，切实感受到了政策带来的实惠。

二、聚焦重点任务，扎实推进消费品以旧换新工作落地见效

做好消费品以旧换新工作，涉及面广、政策性强、关注度高。我们要紧扣目标任务，突出工作重点，强化措施保障，确保各项工作有序推进。

（一）广泛宣传发动，营造浓厚氛围

宣传发动是推动消费品以旧换新工作的重要前提。各乡（镇）、各相关部门要采取多种形式，广泛宣传政策内容、补贴标准、操作流程等，提高政策知晓率和覆盖面。一是要充分利用电视、广播、报纸、网络等传统媒体和新媒体平台，开设专题专栏，制作宣传短片、海报、手册等，全方位、多角度宣传消费品以旧换新政策的意义和成效。例如，县融媒体中心要制定详细的宣传方案，每周至少播出期相关新闻报道，在官方微信公众号、抖音号等平台发布条以上宣传内容。二是要组织工作人员深入社区、农村、商场、超市等场所，开展面对面宣传讲解，现场解答群众疑问，帮助群众了解政策、享受政策。各乡（镇）要组织包村干部、社区工作者，在每个村（社区）开展至少次集中宣传活动，发放宣传资料不少于份。三是要发挥销售主体的宣传作用，引导参与活动的商家在门店显著位置张贴宣传海报、悬挂横幅、摆放展架，利用电子显示屏滚动播放政策信息，安排专人向顾客介绍以旧换新流程和优惠措施。家电卖场要在各门店设置专门的政策咨询台，每天安排名工作人员为顾客提供咨询服务。

（二）规范操作流程，确保公平公正

规范操作流程是保障消费品以旧换新工作顺利实施的关键。县工信和科技（商务）局要会同财政、发改等部门，严格按照《**市加力扩围实施消费品以旧换新工作方案》的要求，制定我县具体的操作细则，明确补贴对象、补贴范围、补贴标准、申请流程、审核机制等，确保政策执行不走样。一是要严格审核销售主体资格。对参与活动的销售主体，要进行严格的资格审查，确保其依法经营、信誉良好、具备完善的售后服务体系。对本次公示的**家销售主体，要建立动态监管机制，定期检查其经营状况和政策执行情况，对存在虚假宣传、骗取补贴等违规行为的，要依法依规严肃处理，并列入黑名单，取消参与资格。二是要规范补贴申请和发放流程。要建立线上线下相结合的补贴申请渠道，方便群众办理。线上可通过“县政务服务网”或专门的手机APP提交申请材料，线下可在销售门店或政务服务大厅设置专门窗口受理申请。申请材料经销售主体初审、相关部门复核后，财政部门要及时将补贴资金拨付到消费者账户或销售主体账户。原则上，补贴资金要在申请受理后的个工作日内完成审核和拨付，确保消费者及时享受优惠。三是要加强资金监管。财政部门要建立健全资金管理制度，加强对补贴资金的全过程监管，确保资金专款专用、安全高效。审计部门要定期对补贴资金的使用情况进行审计，对截留、挪用、骗取补贴资金等违法行为，要依法依规追究相关人员的责任。

（三）强化服务保障，提升消费体验

优质的服务保障是推动消费品以旧换新工作的重要支撑。各相关部门和销售主体要树立服务意识，优化服务流程，为消费者提供便捷、高效、贴心的服务。一是要加强销售主体培训。县工信和科技（商务）局要组织参与活动的销售主体开展专题培训，使其熟练掌握政策内容、操作流程和售后服务标准，提高服务水平和业务能力。培训内容要包括政策解读、系统操作、纠纷处理等方面，培训时间不少于天，确保每个销售主体至少有名工作人员通过培训考核。二是要完善售后服务体系。销售主体要严格履行售后服务承诺，对更换的新产品要按照国家相关规定提供“三包”服务，确保消费者买得放心、用得舒心。要建立健全投诉处理机制，畅通投诉渠道，对消费者反映的问题要及时受理、快速处理，做到有诉必查、有查必果。县市场 ……（未完，全文共4345字，当前仅显示2289字，请阅读下面提示信息。收藏《在县消费品以旧换新工作推进会议上的讲话》）