在全市社保服务进万家活动推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识社保服务进万家活动的重要意义
（一）社保服务是保障民生的根本要求
（二）社保服务是优化营商环境的重要内容
（三）社保服务是推进社会治理现代化的有效途径
二、突出工作重点，扎实推进社保服务进万家活动深入开展
（一）强化政策宣传，提高群众知晓率
（二）优化服务流程，提升服务便捷性
（三）聚焦重点_，增强服务精准性
三、强化保障措施，确保社保服务进万家活动取得实效
（一）加强组织领导，明确工作责任
（二）加强队伍建设，提高服务能力
（三）加强监督考核，确保工作落实
（四）加强部门协作，形成工作合力
……
在全市社保服务进万家活动推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市社保服务进万家活动推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于加强社会保障工作的决策部署，全面总结前期“社保服务进万家”活动开展情况，分析当前工作中存在的问题，研究部署下一阶段重点任务，进一步推动社保服务向基层延伸，提升全市社保服务的精准性、便捷性和普惠性，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。参加今天会议的有市政府分管领导、各区（县）政府主要负责同志、市社保局领导班子成员及各科室业务骨干、各街道（镇）相关负责同志，以及部分社区代表。刚才，**区政府、街道、市社保局科室、**社区分别作了汇报发言，讲得都很好，分析问题深刻到位，工作举措务实可行，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合全市社保工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识社保服务进万家活动的重要意义

社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，是促进经济社会发展、实现广大人民群众共享改革发展成果的重要制度安排。开展“社保服务进万家”活动，是深入践行以人民为中心发展思想的具体体现，是推动社保政策落地落实的重要举措，对于提升社保服务质效、打通服务群众“最后
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容。社保服务涉及社会各个层面、各个领域，是社会治理的重要基础工作。通过开展“社保服务进万家”活动，能够进一步密切政府与群众的联系，及时了解群众需求和诉求，有效化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。同时，借助社区、街道等基层力量开展社保服务，可以充分发挥基层组织在社会治理中的作用，推动形成共建共治共享的社会治理格局。例如，镇在活动中建立了“社保服务网格员”制度，将全镇划分为个网格，每个网格配备名网格员，负责宣传社保政策、收集群众需求、协助办理社保业务等工作。通过网格员的积极工作，全镇社保政策知晓率从原来的**%提高到**%，群众满意度达到**%以上，基层社会治理水平得到了显著提升。

二、突出工作重点，扎实推进社保服务进万家活动深入开展

“社保服务进万家”活动涵盖政策宣传、业务办理、权益维护等多个方面，内容丰富，任务繁重。我们要紧扣活动目标，突出工作重点，精准施策、靶向发力，确保活动取得实实在在的成效。

（一）强化政策宣传，提高群众知晓率

政策宣传是开展社保服务的基础。要创新宣传方式方法，丰富宣传载体，扩大宣传覆盖面，让社保政策家喻户晓、深入人心。

1.开展多样化的宣传活动

结合不同_的特点和需求，开展针对性的宣传活动。对于老年人、农民工等_，要采取通俗易懂、喜闻乐见的方式，如举办政策讲座、发放宣传手册、现场答疑解惑等，让他们能够轻松理解政策内容。对于年轻人，可以充分利用新媒体平台，如微信公众号、抖音、短视频等，制作发布生动有趣的政策解读视频、图文信息，提高宣传的吸引力和感染力。今年以来，市社保局通过“吉林省社会保险”微信小程序发布政策解读文章篇，制作宣传短视频个，累计点击量达到万次，取得了良好的宣传效果。同时，要结合重要时间节点，如“社保政策宣传月”“就业宣传周”等，集中开展大规模的宣传活动，营造浓厚的宣传氛围。例如，在今年的“社保政策宣传月”活动中，全市共组织开展现场宣传活动场，发放宣传资料万份，接受群众咨询万人次。

2.建立常态化的宣传机制

将社保政策宣传纳入日常工作，建立长效宣传机制。各街道（镇）、社区要充分利用社区公告栏、电子显示屏等阵地，定期发布社保政策信息；社保工作人员要在办理业务过程中，主动向群众宣传相关政策，实现宣传工作常态化、制度化。同时，要加强与新闻媒体的合作，通过报纸、电视、广播等主流媒体，及时宣传报道社保工作动态、政策亮点和典型经验，提高社保工作的社会关注度。今年，市社保局在长*日报、市电视台等媒体发布社保工作新闻稿件**篇，有效提升了社保政策的知晓度。

（二）优化服务流程，提升服务便捷性

优化服务流程是提高社保服务质效的关键。要以群众需求为导向，进一步简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时间，让群众办事更便捷、更高效。

1.推进“互联网+社保”服务

加快推进社保信息化建设，大力推广“吉林省社会保险”微信小程序、网上服务大厅等线上服务渠道，让群众足不出户即可办理社保业务。要加强线上服务功能开发，不断拓展业务办理范围，实现参保登记、缴费申报、待遇查询、资格认证等高频事项全程网办。截至目前，全市通过线上渠道办理社保业务的比例达到**%，其中社保待遇领取资格认证线上办理率达到**%。同时，要加强线上服务的指导和培训，针对老年人等不熟悉智能设备的_，开展“一对一”、手把手的指导，帮助他们掌握线上操作方法。区社保局在活动中开展“智能设备使用培训班”，每周举办期，累计培训老年人**人次，有效提高了老年人的线上办事能力。

2.完善线下服务体系

线下服务是社保服务的重要补充，特别是对于一些特殊_和复杂业务，需要提供面对面的服务。要加强基层社保服务平台建设，充实基层服务力量，完善服务设施设备，提高线下服务水平。各街道（镇）社保所、社区服务中心要合理设置服务窗口，优化窗口布局，实行“一站式”服务，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。同时，要建立上门服务机制，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊_，主动提供上门办理资格认证、政策咨询等服务。今年以来，全市各级社保部门共开展上门服务万次，服务群众万人次。

（三）聚焦重点_，增强服务精准性

不同_的社保需求存在差异，要聚焦重点_，提供个性化、精准化的服务，确保社保政策惠及更多人群。

1.做好老年人服务工作

老年人是社保服务的重点_，要围绕老年人的特点和需求，创新服务方式，提高服务质量。加 ……（未完，全文共5211字，当前仅显示2402字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市社保服务进万家活动推进会议上的讲话》）