在全区领导干部公开大接访工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻领会领导干部公开大接访工作的重要意义
（一）开展领导干部公开大接访是践行以人民为中心发展思想的具体体现
（二）开展领导干部公开大接访是密切党同人民群众联系的重要桥梁
（三）开展领导干部公开大接访是维护社会和谐稳定的重要举措
二、肯定工作成绩，准确把握当前领导干部公开大接访工作的现状
（一）工作机制不断完善
（二）问题解决成效显著
（三）干部作风得到转变
（四）社会氛围日益浓厚
三、正视存在问题，清醒认识领导干部公开大接访工作的不足
（一）思想认识还不够到位
（二）问题解决还不够彻底
（三）工作作风还不够扎实
（四）协作配合还不够紧密
四、明确目标任务，扎实推进领导干部公开大接访工作再上新台阶
（一）聚焦工作重点，着力解决群众反映强烈的突出问题
（二）强化工作措施，不断提高公开大接访工作的质量和效率
（三）转变工作作风，切实增强群众对公开大接访工作的满意度
五、加强组织领导，为领导干部公开大接访工作提供坚强保障
（一）压实工作责任
（二）加强协作配合
（三）强化宣传引导
（四）严格考核问责
……
在全区领导干部公开大接访工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区领导干部公开大接访工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，全面落实"四下基层"优良传统，总结前段时间全区领导干部公开大接访工作情况，分析当前面临的形势和存在的问题，对下一步工作进行再动员、再部署、再推进，确保公开大接访工作取得实实在在的成效，不断提升全区信访工作水平，切实维护人民群众的合法权益和社会大局的和谐稳定。参加今天会议的有区党工委、管委会领导班子成员，各街道党工委和办事处主要负责同志，区直各部门、各直属单位主要负责人，以及部分村（社区）党组织书记代表。刚才，*街道、*局、*镇等单位作了汇报发言，大家结合自身实际，分享了在公开大接访工作中的好经验、好做法，提出了很多有针对性的意见和建议，讲得都很好，我都同意，希望大家相互学习借鉴，认真抓好落实。下面，结合全区工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻领会领导干部公开大接访工作的重要意义

（一）开展领导干部公开大接访是践行以人民为中心发展思想的具体体现

人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。我们党始终把人民放在心中最高位置，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。领导干部公开大接访，就是直接面对群众，倾听群众呼声，了解群众疾苦，解决群众困难，是践行以人民为中心发展思想的重要途径和具体行动。通过公开大接访，我们可以与群众面对面交流，心贴心沟通，让群众感受到党和政府的关怀与温暖，增强群众对党和政府的信任与支持。比如，在前期的接访工作中，我们接待了镇村的几位群众，他们
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工作制度，确保公开大接访工作有序开展。据统计，今年以来，全区各级领导干部累计开展公开大接访活动次，接待群众批人次，受理信访事项件，其中当场解决件，交办转办件，目前已办结件，办结率达到%。

（二）问题解决成效显著

我们始终把解决群众实际问题作为公开大接访工作的核心任务，坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，加大协调解决力度。在农村人居环境方面，针对群众反映的垃圾收集处理不及时、不规范等问题，我们组织相关部门和街道进行专题研究，制定了整改方案，加大了对垃圾收集处理设施的投入，新建和改造了一批垃圾中转站、垃圾桶等设施，同时探索建立了"户收集、村集中、镇转运、区处理"的垃圾处理模式，有效改善了农村环境卫生状况。在道路交通出行方面，对群众反映的乡村道路破损、通行不便等问题，我们及时安排交通部门进行排查和维修，今年以来，累计修复乡村道路公里，新建桥梁座，安装路灯*盏，保障了群众的出行安全和便利。在民生保障方面，对群众反映的低保政策落实不到位、养老保险缴纳困难等问题，我们组织民政、社保等部门进行认真核查，及时纠正了存在的问题，确保各项民生政策落到实处。

（三）干部作风得到转变

通过开展领导干部公开大接访工作，广大领导干部主动深入基层、深入群众，面对面倾听群众诉求，心贴心解决群众问题，进一步增强了宗旨意识和服务意识，转变了工作作风。很多领导干部在接访过程中，不回避问题，不推诿责任，主动担当作为，积极协调解决群众的困难和问题，赢得了群众的认可和好评。同时，公开大接访工作也为领导干部提供了了解基层、了解群众的机会，让他们更加清楚地认识到自己工作中存在的不足，从而不断改进工作方式方法，提高工作效率和服务质量。据不完全统计，今年以来，全区各级领导干部在公开大接访工作中，累计为群众办实事、解难题件，收到群众感谢信、锦旗件（面）。

（四）社会氛围日益浓厚

随着领导干部公开大接访工作的深入开展，越来越多的群众了解到这一渠道，积极通过公开大接访反映自己的诉求。同时，我们通过电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传公开大接访工作的意义、内容和方式，营造了良好的社会氛围。群众对公开大接访工作的认可度和参与度不断提高，形成了全社会关心支持信访工作的良好局面。在今年的满意度调查中，群众对公开大接访工作的满意度达到了*%，较去年提高了*个百分点。

三、正视存在问题，清醒认识领导干部公开大接访工作的不足

（一）思想认识还不够到位

个别领导干部对公开大接访工作的重要性认识不足，存在敷衍了事、走过场的现象。有的认为公开大接访是信访部门的事情，与自己关系不大，缺乏主动参与的积极性和主动性；有的在接访过程中，态度不热情、不耐心，对群众的诉求不认真倾听、不深入了解，导致群众不满意。比如，在一次接访活动中，某部门领导干部在接待群众时，只是简单地记录了群众的诉求，没有进行深入的分析和研究，也没有及时跟进处理，群众多次反映问题得不到解决，最终导致越级上访。

（二）问题解决还不够彻底

虽然我们在公开大接访工作中解决了一大批群众的合理诉求，但仍有一些问题没有得到彻底解决。有的问题由于涉及多个部门、多个领域，协调难度较大，导致解决进度缓慢；有的问题虽然制定了解决方案，但在落实过程中，缺乏有效的监督和考核，导致措施不到位，效果不明显。比如，街道小区的物业管理问题，群众多次反映物业公司服务不到位、收费不透明等问题，我们也组织相关部门进行了多次协调，但由于物业公司不配合，问题一直没有得到彻底解决，群众对此意见很大。

（三）工作作风还不够扎实

部分领导干部在公开大接访工作中，存在形式主义、官僚主义现象。有的接访时只注重表面形式，不注重实际效果，对群众的诉求只做简单的记录和交办，不跟踪、不督办；有的对群众反映的问题缺乏深入的调查研究，不了解实际情况，导致解决问题的方案缺乏针对性和可操作性。比如，某镇领导干部在接访群众反映的农田水利设施老化问题时，没有到现场进行实地查看，只是简单地要求水利部门进行维修，结果水利部门在维修过程中发现问题远比想象的复杂，需要重新制定方案，导致问题解决时间延长，影响了群众的农业生产。

（四）协作配合还不够紧密

公开大接访工作是一项系统性工程，需要各部门、各街道密切配合、协同作战。但在实际工作中，一些部门和街道之间存在沟通不畅、协作不力的问题。有的部门对交办的信访事项不重视，不及时办理，相互推诿扯皮；有的街道与部门之间缺乏有效的信息共享和工作衔接，导致问题处理效率低下。比如，部门在处理一起涉及土地纠纷的信访事项时，需要街道提供相关的土地权属证明，但*街道由于工作疏忽，没有及时提供，导致问题处理进度延误了一个多月。

四、明确目标任务，扎实推进领导干部公开大接访工作再上新台阶

（一）聚焦工作重点，着力解决群众反映强烈的突出问题

一是要加大对农村人居环境问题的解决力度。农村人居环境是群众关心的热点问题，也是我们开展公开大接访工作中反映较多的问题。要以群众反映的垃圾收集处理、污水排放、村容村貌等问题为切入点，举一反三，系统推进农村人居环境整治工作。要加大对农村垃圾收集处理设施的投入，按照统一规划、统一标准、统一形象的要求，新建和改造一批垃圾中转站、垃圾桶、污水处理设施等，提高农村垃圾和污水的处理能力。要探索建立适合农村实际的垃圾收集处理模式，加强对农村环境卫生的管理和监督，建立健全长效保洁机制，确保农村环境整洁有序。比如，镇村可以作为农村人居环境整治的试点村，先行先试，总结经验，然后在全区推广。

二是要加强对道路交通出行问题的解决。道路交通是群众出行的重要保障，也是影响群众生活质量的重要因素。要持续加大对乡村道路的管养维护力度，建立健全乡村道路管养维护长效机制，明确管养维护责任主体和资金来源，定期对乡村 ……（未完，全文共6790字，当前仅显示3130字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区领导干部公开大接访工作推进会议上的讲话》）