在市直部门单位（民生和服务保障类）工作务虚会上的讲话

目录/提纲：……
一是谋划得早
二是谋划得细
一、谋划要超前，想在群众前头
二是把企业和群众的需求搞清楚三是把各项工作的关键点和全局工作的结合点搞清楚
二、工作要精细，干到群众心里
一是合作的力量
二是科技的力量
三是机制的力量
三、服务要高效，力求人人满意
四、作风要务实，服务尽心竭力
一要扛起责任
二要敢于创新
三要务求实效
……
在市直部门单位（民生和服务保障类）工作务虚会上的讲话

同志们：
刚才，各个部门单位负责同志作了很好的发言，讲得都很好。大家都是民生和服务保障部门的负责人，工作的好坏事关全市发展环境的优劣，直接关系企业和群众满意不满意。过去的一年，大家立足服务保障职能，为全市发展大局做出了突出贡献，市委是充分肯定的。从大家的发言中，听出了责任和担当，听出了境界和标准，说明大家都进行了研究、作了深度的思考。主要有两个方面的感受：一是谋划得早。大家都立足各自职责，积极对接、研究上级政策，结合**发展大局，提前进行系统谋划，体现了大家的大局意识。二是谋划得细。大部分局将全年的工作都细化到了具体项目，指向性更加明确。当然，也有个别部门存在谋划得不深不细的问题，下一步要继续进行研究。大家都是窗口部门
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细，干到群众心里
精，就是求精，追求最佳、最优；细，就是把工作做细，管理做细，流程管细。缺少了精细管理，很多工作就像漏勺一样，到处是洞；就会“拔起萝卜不洗泥”，干不彻底、留个尾巴。实现精细化工作，要用好三种力量：一是合作的力量。我们不少工作不是单一部门就能干好的，提升精细化水平就要加强部门间的协作配合，疏通“毛细血管”。就像创城、创卫一样，各网格、驻地、部门单位拧成一股绳，工作非常扎实。另外，还要对公众和媒体保持开放合作的态度，通过他们了解民生实事和百姓疾苦，及时回应关切，把自身工作漏洞补起来。二是科技的力量。运用好现代信息技术，在城市管理、政务管理上能做好多事情。比如，我们推行的“数字城管”，信息采集员分段巡察，哪块井盖丢了、哪家店占道经营了，手机拍照上传，问题立即就能得到解决，实现了快速发现、传导和处置。工欲善其事必先利其器，科技的力量远比人理性、精准，我们不要吝惜这方面的投入。三是机制的力量。工作精细化必须明细权责、形成机制，就拿冬天扫雪这件“小事”来说，不是靠领导亲自上街、紧急通知动员就能解决了的，而是靠我们已经建立起来的机制，下雪是信号，雪停是命令，各单位和环卫、交警、园林等部门自觉有序行动，保证市民出行便利，这就是精细化管理机制的力量。大家也要探索建立一套管用的管理机制。
三、服务要高效，力求人人满意
当前，各级大刀阔斧推进机构改革，传递出的信号，就是改变过去管制型的管理方式，不断提高服务效能，真正体现为人民服务的宗旨。去年，**项目从签订用地协议到取得施工许可证仅用14个工作日，创造了**“**”速度；**11个单体项目从办理工程规划手续到取得施工许可证仅用时24天。这说明大家用了心思，下了功夫。百尺竿头更进一步，面对过去的成绩，我们要经常问问自己，还有没有进一步提升的空间？我希望大家继续总结经验，对现有工作流程再梳理，从时效、成本、效果等方面进行评估，找出还可以优化的环节。尤其是与公众直接打交道的窗口部门更要立说立行，放下身段、拉长板凳，进一步精简事项、下放权力、共享资源，让群众和企业办事更加舒心便捷。另外，还要勇于接受各方监督，把权力摆在明面上，让常态化的监督鞭策我们提质增效。要落实好政务公开，鼓励公众参与到对政府服务的监督中来。同时，必须常态化从严整治“不担当、不作为”的消极行为，向各界传递出我们建设服务型政府的态度和决心。
四、作风要务实，服务尽心竭力
_总书记指出“说到就要做到，开空头支票不行”。干工作，最关键的就是说到做到，归根到底就是要狠抓落实。一要扛起责任。服务也要看质量，质量好坏主要取决于工作人员的责任心强不强。作为各个单位的“一把手”，必须不断强化责任意识，抓好责任的落实和压力的传递，形成各司其职、履职尽责的良好氛围。二要敢于创新。我们的“放管服”改革为什么领先？就是因为创新 ……（未完，全文共2400字，当前仅显示1526字，请阅读下面提示信息。收藏《在市直部门单位（民生和服务保障类）工作务虚会上的讲话》）