在城市管理局精神文明建设工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识新时代精神文明建设对于城市管理工作的重大意义
二、紧扣总体思路，以“两强三化四创优”为抓手，推动精神文明建设与城市管理深度融合
（一）突出“两强”夯基础，筑牢事业发展的思想根基和能力底座
（二）着眼“三化”转方式，提升精神文明建设的科学化、制度化、品牌化水平
（三）聚焦“四创优”求突破，实现文明创建、精细管理、服务民生、队伍形象同步提升
三、强化责任担当，以严实作风确保精神文明建设各项任务落地见效
一要压实责任链条，筑牢“主心骨”
二要凝聚工作合力，织密“一张网”
三要提升宣传质效，擦亮“金名片”
……
在城市管理局精神文明建设工作会议上的讲话

同志们：
今天我们召开**市城市管理局精神文明建设工作会议，主要任务是深入分析当前我局精神文明建设工作面临的新形势新要求，全面部署第八届城管系统精神文明建设工作。刚才，**同志对工作方案进行了解读，我都同意，希望大家认真抓好落实。下面，我讲三点意见。
一、提高政治站位，深刻认识新时代精神文明建设对于城市管理工作的重大意义
精神文明建设，关乎全局、涉及长远、支撑发展。对于城市管理系统而言，精神文明建设绝非“软任务”，而是推动城市治理体系和治理能力现代化的“硬支撑”；不是可有可无的“点缀”，而是检验我们队伍战斗力、凝聚力和服务水平的“试金石”。我们必须从政治、时代和实践三个维度，深刻把握其极端重要性。
从政治维度看，加强精神文明建设是践行以人民为中心发展思想的内在要求。人民城市人民建，人民城市为人民。城市管理的每一项工作，无论是市容环卫、园林绿化，还是市政设施、综合执法，都直接面对群众、服务群众。我们的工作作风好不好，服务态度优不优，执法方式妥不妥，直接关系到_和政府在群众心中的形象。精神文明建设抓得
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管理效能的“牛鼻子”。
全局上下必须彻底摒弃“精神文明建设就是搞搞活动、做做样子”的错误认识，坚决克服“一手硬、一手软”的倾向。要将思想和行动高度统一到总书记关于精神文明建设的重要指示精神上来，统一到市委市政府关于文明创建的部署要求上来，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，投身到精神文明建设这场攻坚战、持久战之中。
二、紧扣总体思路，以“两强三化四创优”为抓手，推动精神文明建设与城市管理深度融合
做好下一阶段精神文明建设工作，核心是坚定不移贯彻“两强三化四创优”总体思路。这六个字，是我们立足城管实际、对标先进经验、回应群众关切提炼出来的行动纲领。“两强”是基础支撑，“三化”是关键路径，“四创优”是目标导向，三者有机统一，必须系统理解、一体推进。
（一）突出“两强”夯基础，筑牢事业发展的思想根基和能力底座。“两强”即强政治引领、强能力素养。要始终把政治建设摆在首位，引导全体干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要严肃_内政治生活，严明政治纪律和政治规矩，确保中央和省、市关于城市管理和精神文明建设的各项决策部署不折不扣落到实处。同时，要聚焦主责主业，大力提升队伍的专业能力和综合素养。要围绕精细化管理、智慧化监管、规范化执法、人性化服务，常态化开展岗位练兵、技能比武、案例研讨。不仅要懂业务、精技术，还要懂沟通、善协调、会做群众工作。要让每一位城管人都成为城市管理的“行家里手”和文明传播的“种子选手”。
（二）着眼“三化”转方式，提升精神文明建设的科学化、制度化、品牌化水平。“三化”即推动精神文明建设实现科学化谋划、制度化运行、品牌化塑造。科学化，就是要遵循精神文明建设的内在规律，把握不同层级、不同岗位、不同年龄段干部职工的思想特点和成长需求，精准施策，不搞“大水漫灌”。要结合“城市精细化管理提升年”活动，科学设定阶段性目标和长期规划，使软任务变成硬指标。制度化，就是要将精神文明建设融入日常管理制度。要对照最新文明创建测评体系和考核要求，健全组织领导、责任分工、过程管理、督导检查、奖惩激励等一整套机制。把文明行为规范、职业道德准则、服务标准流程等融入岗位职责，变成行为习惯。品牌化，就是要着力打造具有**城管辨识度的精神文明建设特色品牌和工作亮点。要深入挖掘自身优势，在志愿服务、典型选树、文化培育、公众参与等方面持续用力，形成一批叫得响、可复制、有影响的活动载体和经验模式，让**城管的文明形象深入人心。
（三）聚焦“四创优”求突破，实现文明创建、精细管理、服务民生、队伍形象同步提升。“四创优”即创优文明创建成果、创优精细管理绩效、创优服务民生举措、创优队伍整体形象。创优文明创建成果，就是要对标全国文明单位的高标准，逐项查漏补缺，不仅在测评中取得好成绩，更要经得起实践和群众的检验，确保创建成果货真价实。创优精细管理绩效，要坚持把精神文明建设的主阵地放在城市管理一线。通过开展“文明商户”“文明工地”“文明示范街”“环境卫生星级单位”等评选活动，将文明标准融入市容秩序、环境卫生、垃圾分类、市政维护各个环节。要用绣花功夫推进城市精细化管理八大提升行动，以文明理念引领管理创新，以管理实效体现文明进步。创优服务民生举措，要牢固树立“管理就是服务”的理念。结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼问题，比如停车难、如厕难、早夜市管理不规范、背街小巷脏乱差等，推出一批有温度、有力度的便民利民措施。建设“城管驿站”，打造集休息、咨询、服务、调解于一体的前沿阵地。畅通“随手拍”、热线电话、微信公众号等民意反馈渠道，做到民有所呼、我有所应。创优队伍整体形象，要把文明执法、柔性执法、规范执法摆在突出位置。全面推行“721”工作法（70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决）。规范仪容举止、工作纪律、服务用语。大力选树“最美城管人”“文明执法标兵”“岗位学雷锋标兵”等先进 ……（未完，全文共4061字，当前仅显示2139字，请阅读下面提示信息。收藏《在城市管理局精神文明建设工作会议上的讲话》）