市长公开电话工作总结

目录/提纲：……
一、××年工作回顾
（一）基本情况
（二）主要工作
一是分析社会热点，为改进工作服务
二是广泛集中民智，做好拾遗补缺工作
一是拓宽服务渠道，多途径方便群众
二是关心弱势_，尽力为民排忧解难
二、存在问题
三、××年工作打算
……

　　坚持以人民满意为标准
　　
　　尽心竭力服务人民群众
　　
　　“”市长公开电话**年度工作总结
　　
　　
　　
　　**年是不平凡的一年。“”市长公开电话在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，围绕改革、发展、稳定大局，坚持情为民所系、利为民所谋，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，受到了群众的信任和肯定，为**市的_、经济发展、政治文明和机关作风建设出了力。
　　
　　一、**年工作回顾
　　
　　（一）基本情况
　　
　　**年截止月底，“”共接处群众来电件，与上年同期相比增加。其中：当场答复处理件，占；交有关部门办理件，占；反馈率为，办结率为，满意率为。此外受理**市转办件件，受理短信投诉余件，受理群众来信件，受理群众来访人次。
　　
　　**年群众反映的前八位热点问题是：城市管理、社会治安、环境保护、职工权益、交通秩序、违法建筑、企业改制、农村土地、森林权属纠纷。承办量前八位的单位是：建设局、公安局、环保
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