理赔质量年活动方案

目录/提纲：……
一、活动的组织领导
二、活动的指导思想
三、活动的目标
四、活动的主要任务
（一）加强队伍建设
（二）完善管理基础
（三）突出活动实效
五、活动中的关键举措
五、活动考核指标和办法
（一）赔付率指标（20分）：按照不同的时点进行考核，以公司财务数字为依据
（二）理赔效率性指标（20分）
（三）车险估损准确性指标（5分）
（四）赔案质量（25分）
（五）服务质量（15分）
（六）数据质量（10分）
（七）管理措施（25分）
（八）考核方法
（九）奖惩办法
六、活动的时间步骤
……

　　为确保总公司理赔质量年活动的贯彻实施，使我公司在本次活动中的各项工作任务顺利实现，提高我公司理赔质量，确保全年各项经营指标的顺利完成，结合我市实际，特制定本实施方案。
　　一、活动的组织领导
　　为加强理赔质量年活动的组织、领导，按照上级公司的要求，市公司成立理赔质量年活动领导小组：
　　组长：***
　　副组长：****
　　成员：****
　　理赔质量年活动领导小组下设办公室。负责理赔质量年活动的具体工作，负责协调三个中心之间相互配合，负责理顺理赔中心内部各岗位相互衔接，确保我公司理赔质量年活动紧张、有序开展。
　　办公室主任：****
　　办公室副主任：*****
　　成员：*****
　　二、活动的指导思想
　　贯彻总、省公司年度工作会议精神，以“理赔质量年”活动为载体，树立“质量是企业生命”的观念，突出理赔“优质+快捷”的主题，通过落实各项理赔管理措施，着力遏止超额赔付和改进理赔服务，从而降低经营成本、提高经营效益，赢得市场信誉。
　　三、活动的目标
　　通过开展“理赔质量年”活动，全面贯彻落实“严格规范、监督制衡、
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