物业员工培训手册应急处置教程

　　安全护卫篇／应急处置教程
　　6.1目的
　　规范安保部处理突发事件的程序(火警、火灾除外)，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。
　　6.2适用范围
　　适用于管理辖区范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
　　6.3职责
　　6.3.1安保部经理、主管负责指挥突发事件的处理。
　　6.3.2保安班长负责落实保安部经理主管下达的命令，具体处理突发事件。
　　6.4程序要点
　　6.4.1处理各类突发事件的基本原则。
　　6.4.1.1快速反应原则。
　　a)当值保安班长接警后2分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。
　　b)安保部主管在当值时接到突发事件报告后2分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。
　　c)保安部主管在休息时接到突发事件报告后，15分钟内到达突发事件现场。
　　6.4.1.2统一指挥原则：
　　a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥；
　　b)在特殊情况下，由保安部主管负责统一指挥；
　　c)保安部班长协助指挥突发事件的处理。
　　6.4.1.3服从命令的原则：
　　
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