中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要

　　作者：摄氏零点左右
　　第一部分：活动概要
　　活动主题：
　　用专业和真诚为生命服务
　　主题要素
　　专业 真诚 服务
　　主题阐述
　　专业与真诚是服务的两个层面。
　　一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业，才能更好地服务客户，赢得客户信赖。
　　一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚，才能深入地服务客户，赢得客户感动。
　　这两个层面直接、有效地表现了中国人寿的服务理念“用专业和真诚赢得感动”。同时，也有有效地承接并延伸了上一届客户服务节的主题。
　　而“为生命服务”即是中国人寿的社会使命之所在。
　　本主题也很好地关联了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化行销理念。
　　备选主题
　　为生命服务，让心与心更接近
　　用专业和真诚赢得感动
　　成己为人，成人达己
　　用专业和真诚服务到永久（95519）
　　主题传达表现
　　?贯穿于活动，形成主体表现。
　　?有效地互动演绎及内容传达。
　　?所有用品标示。
　　?所有宣传表现。
　　?社会影响与口碑传播。
　　活动概述：
　　活动规模
　　2万人（左右）
　　活动形式
　　以万人游园活动为主要，配合主题互动活动及露天电影播放活动。
　　基本操作规范
　　具体安排为：
　　8月3
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略892字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共9171字，当前仅显示2505字，请阅读下面提示信息。收藏《中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要》）