县国家税务局办税服务厅争创“群众满意基层办事窗口”纪实

目录/提纲：……
一、坚持理念先行，争做群众满意国税干部
（一）坚持“纳税人满意就是服务标准”的目标理念，不断提高干部素质
二是“比”，比服务水平、比群众满意度
三是“查”，经常性面对面、硬碰硬查找不足，以查促改、以查促优
（二）坚持“规范执法就是最好的服务”的行为理念，切实规范干部行为
二是受理服务事项10万余件，操作零差错三是开展机关效能建设，干部零投诉
二、积极助推地方经济发展，当好政府决策参谋
（一）认真向政府部门报送经济税收分析材料
（二）自觉主动服务招商引资
（三）认真落实税收优惠政策，增强企业竞争力
三、积极创建“三心”服务体系，构建和谐征纳关系
（一）优化办税环境，让纳税人舒心
（二）完善全程服务，让纳税人省心
一是简化和优化业务流程
二是开展“一站式”服务
三是实行联合办证
四是实行网上办税
（三）创新服务形式，让纳税人称心
一是创新税收宣传形式
二是开通延时服务
三是开展预约服务
四、抓住“破解难题”契机，进一步树立群众满意窗口新形象
（一）深化政务公开，打造“阳光办税”窗口
一是全公开
（二）推进提速减负，拓宽办税绿色通道
一是提速，能当场办理的涉税事项全部改为即办事项
（三）关注重点难点，建立急事难事处理机制
……

　　立足服务求实效 致力满意促发展
　　——*县国家税务局办税服务厅争创“群众满意基层办事窗口”
　　*县国家税务局办税服务厅自开展“群众满意基层办事窗口”创建活动以来，始终把“争做群众满意国税干部，创建群众满意国税窗口”作为切入点，立足创新，实实在在为地方经济服务、为纳税人服务。
　　一、坚持理念先行，争做群众满意国税干部
　　（一）坚持“纳税人满意就是服务标准”的目标理念，不断提高干部素质。该局坚持“学、比、查”的基本模式，高标准建设“窗口”队伍。一是“学”，运用“星期一”夜校、文明学校、网上税校等阵地，开设职业道德、廉政纪律、税收法制、办税业务、服务礼仪等知识讲座。组织干部学理论、学技能，经常性地开展岗位练兵竞赛，培养办税能手。二是“比”，比服务水平、比群众满意度。每月评选“服务明星”、每季评选“明星窗口”、每年评选“三心美丽女税官”，形成稳定的服务激励机制。三是
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略626字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2764字，当前仅显示1757字，请阅读下面提示信息。收藏《县国家税务局办税服务厅争创“群众满意基层办事窗口”纪实》）