全省劳动保障系统创建优质服务窗口先进材料

目录/提纲：……
一、做好“三到位”，营造“创优”氛围
二、加大资金投入，改善办公环境
三、完善工作制度，规范服务行为
一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感
三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归
四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开
五是把窗口服务延伸到服务对象身边，实行跟踪服务、预约服务和上门服务
四、加强学习引导，提高职工素质
五、凸现人文关怀，延伸服务触角
六、坚持纠建并举，完善监督机制
三是以“四条禁令”为抓手，加强内部监督
四是强化社会监督
……

　　加强作风建设提升服务水平
　　努力塑造“优质服务窗口”新形象
　　**县社会保险管理中心
　　2007年10月12日
　　**位于浙南边陲，是“老、少、边、穷、山”地区。全县总面积1761.5平方公里，素有“九山半水半分田”之称，辖36个乡镇，306个村居，总人口35.2万。各乡镇居住分散，交通极为不便，城乡之间最远的还需2个多小时车程。2006年，全县国民生产总值22.5亿元，财政总收入2.15亿元、其中地方财政收入1.5亿元，财政总支出为4.2亿元，农民人均纯收入为3370元。在这地处群山僻壤，经济久发达的山区小县，为进一步提升服务质量，扩大社会保险覆盖面，近几年来，我中心坚持以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”、“作风建设年”活动为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，积极地开展“创建优质服务窗口”活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。
　　一、做好
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