在中心医院职工代表大会上的讲话

目录/提纲：……
一、医院的发展要有明确的方向和定位
二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务
（一）坚持“两为”方针的服务宗旨
（二）确立“以人为本”的服务观念
（三）创造满足需求的服务目标
（四）营造温馨宜人的服务氛围
（五）建立方便快捷的服务流程
（六）提供精湛完美的服务技艺
（七）树立情感关爱的服务态度
（八）完善客观有效的服务评价
三、加强以质量为核心的医院管理
四、加快专业人才的培养
……

　　各位代表、同志们：
　　首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！
　　年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、_创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
　　刚才李院长就年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事
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