2008年上半年医院护理工作总结汇报

目录/提纲：……
一、积极完成医院的各项指令性任务
二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心
五、重视科教兴护工作
六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
二、改善服务流程，提高服务质量
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
四、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
六、急救物品完好率达到100%
一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服
二、病房管理有待提高，病人自带物品较多
三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时
四、学习风气不够浓厚，无学术论文
五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷
六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性
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　　2008年上半年护理工作总结汇报
　　半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
　　一、积极完成医院的各项指令性任务
　　护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次。
　　二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
　　1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
　　2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略751字，正式会员可完整阅读）……　
面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90％以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
　　3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3％。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
　　4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7％，二季度为95.4％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
　　5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10％，投诉较去年同期下降15％，护理满意度比去年提升1％，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被**日报公开表扬。
　　五、重视科教兴护工作
　　护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100％，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。
　　六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
　　为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
　　1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，
　　2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了2008年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
　　3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。
　　4.2008年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。
　　5.继续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。
　　护理部
　　上半年，*科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2008年上半年*科护理工作总结如下：
　　一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。
　　1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
　　2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
　　3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
　　4、组织全科护士学习医院护理_制度并进行了考核。
　　5、有2名护士参加了护理自学考试。
　　6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合 ……（未完，全文共4175字，当前仅显示2109字，请阅读下面提示信息。收藏《2008年上半年医院护理工作总结汇报》）