2008年消协上半年工作总结

目录/提纲：……
一、认真受理投诉，维护消费者合法权益
六是日用百货（尤其是鞋、服装）类投诉质量较大七是手机投诉仍居高不下
二、深入宣传贯彻“消费与责任”年主题
三、开展3.15国际消费者权益日纪念活动
四、宣传消费_法律法规，为消费者提供消费信息和咨询服务
五、参与商品和服务的监督，履行社会监督职能
六、加强消协自身建设，不断提高_水平
七、完成省消协和市工商局部署的各项工作任务
五是继续做好受理投诉工作
……

　　今年以来，市消协主要开展了以下工作：
　　一、认真受理投诉，维护消费者合法权益。上半年，市、县（区）消协、市消协各分会共受理投诉641件，解决625件（其中：市消协251件，铜陵县消协56件，铜官山区消协197件，狮子山区消协17件，郊区消协5件，开发区消、协2件，直属分会16件，铜陵商城分会79件，蓝天商城分会16件），解决率为97.5％，为消费者挽回经济损失92.14万元。同时，接受来人、来电、来信和网上咨询2500人次。上半年消费者投诉的主要特点和问题,一是广告、虚假品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点;三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚实现象，侵犯了消费者的利益；五是手机短信扰民；六是日用百货（尤其是鞋、服装）类投诉质量较大；七是手机投诉仍居高不下。2008年3月24日，凌先生等16户业主集体投诉，反映某开发商建于石城
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