浅析交通人本化服务管理

目录/提纲：……
一是领导者要正其身、严其行，用率先垂范的模范行动影响和感召员工
二是要大力推进交通行风建设，不断提高交通行业公信力
三是要正确处理各种矛盾，积极推进和谐交通建设
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　　交通人本化服务管理，顾名思义就是以人为本化的交通服务管理，它所要解决的根本性问题是“为谁服务”、“依靠谁管理”的问题。它要求在交通服务管理实践中充分肯定人的主体地位和作用，最大化地调动和发挥人的主观能动性，通过服务管理者与被服务管理者的协调配合和积极互动，共同促进交通行业的全面、和谐、快速和持续发展。
　　山东省交通厅提出在全交通行业中大力推行“标准化、规范化、集约化和人本化管理”，其宗旨就是将交通行业标准化的服务管理内容，通过规范化的服务管理流程有机结合起来，构成科学高效的集约化服务管理平台，最终实现人本化的服务管理目标，从而促进交通行业科学发展、和谐发展。这是适应我国行政_改革的又一重大举措。
　　交通人本化服务管理主要体现在两个层面，一个是交通行业内部即主体，另一个是交通行业外部即客体。对行
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