论高校图书馆读者服务与人本化理念

论高校图书馆读者服务与人本化理念

[摘 要] 本文从人本化服务是高校图书馆发展的动力角度出发，论述了在读者服务中只有充分体现以人为本的服务理念，才能为社会培养更合格的人才。
[关键词] 高校图书馆 读者 服务 人本化
Discussing Reader Service in Colledge Library and Human-centeredness Idea
BaiCheng teachers colledge library Shi *iubo 137000
[ABSTRACT] The paper based on the viewpoint that the motive force of development of a library in colledge is Human-centeredness .It e*pounded the theory that the only way to bring up qualified
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略700字，正式会员可完整阅读）……　
“以书为本”到“以人为本”是现代高校图书馆服务育人职能的需求，高校图书馆肩负着“授人以渔，享用终生”的教育职能。在服务中应充分体现“以人为本”的理念，即教会读者如何利用图书馆和驾驭馆藏资料来完成自己的学业和继续深造。
2、图书馆整体文化氛围要浓厚并从人性化角度出发：
　　　　图书馆的整体环境要以渲染浓厚的文化氛围为主，引导读者从自身出发。使读者时时有自尊、自立、自强的意识，遇事怎样去做，生活中怎样去要求自己，以达到学高为师，身正为范的目标。象东北农业大学图书馆的文化氛围就足以说明这一点。东北农业大学图书馆，一进图书馆楼大门映入眼帘的是“四书五经”中的大学篇，整篇文章被镌刻在对门的一面墙上，称做“大学墙”，上方是与新浪网适时新闻同步的电子屏，在不断的显示新闻。二楼电子阅览室的四十八面玻璃墙上，刻着从论语中摘取的四十八句话，从二楼到五楼每个楼层走廊上方都有一个“jing”字，分别是“静”释意为“静以修身，宁静致远”；“竞”释意为“物竞天择，愈挫弥坚”还有“镜”和“境”等。在这里“己不所欲，勿施于人”、“心中有他人，心中有社会”充满温馨、人性化的条幅比比皆是，强制性的语言条幅根本就没有。读者都在静静的学习或查找资料，在这里不讲公共场所卫生、大声喧哗的现象毫无踪迹。偶尔有学习间歇，倚栏远眺者，也是静静的伫立。可见浓厚的文化氛围，会使读者在行为上产生自我约束、自我
正身的作用。
　　　　3、图书馆硬件建设也应体现人本化理念
图书馆的硬件建设从长远发展来看也应体现以人为本的环境设施。从服务环境、服务场所、服务设施，都应表现出接纳、容纳读者，使读者有宾至如归的感觉。
3、1、流通部的环境设置：
流通部检索要提供近期的新书通报，对于文献检索介面一定要清晰、明了，各类检索一定要有逐级提示。各类书库要实行开架借阅，不管是教职工还是学生读者都要一视同仁，不能有差别，不能对教职工读者开架对学生读者闭架。要体现出知识面前人人平等。各类书库要有库藏图书示意图，并且摆放在醒目位置。管理人员对待读者态度一定要平和。无论什么样的问题、无论什么样的读者都要给予合理的富有人情味的解答。
　　　　3.2、阅览室的环境设置：
　　　　室内一定要整洁明亮，采光照明舒适不刺眼，室内空气一定要清新。书架高低适宜，现刊定位合理，读者能一目了然的找出定位的规律性。适当位置要摆放些花草。从人的自身需求出发，简单、清新、明了的阅览环境，不仅可以使读者心情愉悦的阅览，还可以提高读者的学习效率。
　　　　4、人本化服务是读者的需求
　　　　高校图书馆面对的是特定的读者_，这些读者包括教职工和学生，或者少量的社会读者。学生读者是未来的社会_，从服务方式和服务内容上都无可质疑的需要人文关怀。
　　　　4.1、服务对象
　　　　高校图书馆的服务对象主要是教职工和学生读者。教职工读者大都有一定的文化底蕴，在文献与信息的需求上大多需要定制式的信息产品服务。而学生读者之间具有一定的文化差异，对于大二、大三和大四的学生来说，经过几年的校园文化熏陶在文化修养与信息素养上已有一定的提高。大一的学生，从高中迈入大学，刚刚释放高考的压力，大学课程也都接踵而来，怎样完成大学课程，怎样利用图书馆学习还是茫茫然。对于这些学生读者从知识育人和服务育人的角度出发，他们更需要以人为本的服务关怀。图书馆是他们学习的第一课堂。为了更好体现高校馆的“一切为了读者，一切服务于读者”的办馆宗旨，要求管理人员在服务时心中不仅要时刻装有图书馆的规章制度，还要始终本着以人为本的服务理念，把以人为本的理念做为 ……（未完，全文共5599字，当前仅显示1966字，请阅读下面提示信息。收藏《论高校图书馆读者服务与人本化理念》）