高速公路文明服务微笑服务主题活动实施方案

目录/提纲：……
一、工作目标
二、组织保障
三、工作内容及责任单位
（一）加强环境卫生整治工作
（二）增强路政执法人员服务意识，规范、文明执法
一是坚持实行政务公开
二是严格实行限时办结制
三是履行好告知制
（三）加大开展征费窗口微笑服务、诚信服务活动的力度
四、实施步骤和工作要求
（一）加强宣传，营造氛围
（二）查找问题，集中整治
（三）加大考核力度，实行重奖重罚
（四）示范带动，树立“标杆”
（五）总结经验，巩固成果
……

　　开展文明服务微笑服务主题活动实施方案
　　为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推进公民道德建设，按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求，结合我处实际，决定开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动，全面提升服务水平和管理能力，树立**高速公路良好形象。
　　一、工作目标
　　在全处范围内开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动。从2008年3月31日开始至12月31日结束。按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中，努力打造高速公路服务品牌。
　　二、组织保障
　　按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则，成立“真诚服务，微
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