“文明示范窗口”工作总结

近两年来，电信局不断深化企业内部改革，深化五项机制创新。电信分局认真贯彻省、市电信工作会议精神，坚持两个文明建设一起抓，以创建文明单位为目标，以窗口服务为重点，以“用户至上，用心服务”为理念，通过“机制创新、服务创新”等手段，不断加强行风建设，切实提高服务水平，积极地推进了通信建设的全面发展和地方经济的繁荣，分局的两个文明建设都取得了显著成效。年月，荣获福建省“青年文明号”荣誉称号；年又被市人民政府评为“文明单位”；省文明办授予“文明窗口示范点”，列入全省个高质量精神文明建设示范点。
　　一．服务是企业永恒的主题“没有最好，只有更好”
　　分局全体员工牢记自身使命：为社会用户提供优质的通信服务，让广大群众满意。在实践服务工作中，分局有机地把“创文明单位，建满意窗口”与“青年文明号”创建活动结合起来，通过不断创新服务方式，增加服务内容，提高服务水平，努力使电信企业成为社会用户可信赖的通信好伙伴。
　　⒈保持优良传统，创造良好环境。分局始终以“文明示范窗口”的要求为标准，建设并完善了、曾井两处宽敞整洁，功能齐全的营业大厅，并增设综合业务咨询台、饮水机、联邦沙发，雨伞架等便民服务措施，给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。同时，推行营业厅“一米线”
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