银行业文明规范服务系列活动实施方案

目录/提纲：……
一、开展活动的目的和意义
二、系列活动的内容和具体要求
（二）召开会员单位动员会,安排布置全省银行业文明规范服务系列活动
（三）组织开展全省银行业学习、教育、践行三项活动
（四）开展“文明服务月”活动
（五）开展文明规范服务示范单位经验交流活动
（六）开展对文明规范服务示范单位的跟踪检查活动
三、活动的组织与领导
四、有关要求
……

　　为贯彻落实《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，配合中国银行业协会在全国开展“文明规范服务系列活动”的各项工作，提升我省银行业整体服务质量和服务水平，把我省银行业文明规范服务工作引向深入，特制定本实施方案。
　　一、开展活动的目的和意义
　　1、通过开展文明规范服务系列活动，推动我省银行业工作作风进一步转变，提高我省银行业整体服务水平，树立我省银行业良好的社会形象。
　　2、进一步增强各级银行的社会责任感，规范会员单位的服务和经营行为，促使服务向规范化、标准化发展。
　　3、增强银行从业人员的服务意识和敬业精神，培养从业人员的道德操守。
　　二、系列活动的内容和具体要求
　　（一）召开**省银行业网点规范服务工作座谈会，制定行业加强服务工作的意见
　　4月28日，由协会牵头组织召开工、农、中、建**省分行、交通银行、招商银行、上海浦发银行西安分行、西安市商业银行、省农村信用合作联社、**省邮政储汇局等单位分管服务和个人金融业务的行领导和部门负责人座谈会，针对近期社会上反映“银行排队等候时间长”的问题，围绕如何进一步改进银行服务，发挥银行服务综合功能，提高银行服务资源的利用率等方面，提出我省当
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