县工商局创建标准化大厅纪实

目录/提纲：……
一、五化标准，打造优质服务大厅
二、启动公众服务体系，让群众打分
三、远程视频控制，对注册服务大厅实时监管
四、推行电子屏提示服务，高效便民
五、坚持廉洁自律，依法办事得人心
……

　　提升服务质量效率 树立优质窗口形象
　　**县工商局目前共有三个注册登记服务大厅，分别负责企业和个体工商户的登记注册监管、年检验照等相关事项。该局以“五化标准”窗口建设为切入口，在**州直工商系统中率先启动了“群众服务评价”系统、“工商视频远程监察”系统和电子屏提示服务，着力提升工商服务质量。通过近两年来的良好运作，窗口部门以过硬的业务素质、优质高效的工作实绩得到社会各界的一致好评。
　　一、五化标准，打造优质服务大厅
　　该局通过打造标准化登记注册窗口，全面推进“五化”标准化体系建设。其内涵为：人员知识化是基础，行为规范化是目的，监管网络化是手段，办公自动化是效率，服务人性化是标准。五者是相互
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