环境保护局首问负责制限时服务制度责任追究制度

目录/提纲：……
三、不属于本部门职责范围内的，首问责任人应尽己所能告知办事人
四、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿
三、首问责任人对不属本部门职责范围内的事，不尽己所知给予解答和指导的
一、建设项目环境管理
二、排污费收缴
三、防治污染设施管理
四、锅炉、茶炉、窖炉管理
五、排污许可证
一、违诺责任追究
（一）有以下行为的，追究经办人责任，并报经局领导批准给予书面告诫：
（二）有以下行为者，按国家机关工作人员有关奖惩规定处理：
二、行政执法过错责任追究
三、被诉人员的处理
（三）行政执法人员有下列情形之一，吊销其行政执法证件：
……

　　为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。
　　第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。
　　第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。
　　第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。
　　第四条首问责任人的责任和义务。
　　首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：
　　一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等，热情耐心地解答有关询问。
　　二、属于本部门职责范围内的，但有关责任人因故不在的，首问责任人
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