银行客户经理事迹材料
只有真诚服务客户,才能赢得客户的信赖,才有自己的生存出路,我作为理财中心的一名客户经理感到没有真诚的服务,就没有自己生存的空间。每天按照工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求,切实做到“微笑、用心、致意、请字当先、随时致谦”,用热情的服务对待每一位客户。
工作中,尤为注重现有优质客户的维护工作:——每当现金柜员开立完理财金账户后,对理财金客户立即跟进,送上名片以及理财金客户使用指南,详细介绍理财金的功能(如客户时间许可)——及时录入理财金客户对金融产品需求——定期电话拜访,在节假日、客户生日,通过短信或拨打电话等方式对客户进行祝贺,生病时送去帮助与问候;及时了解客户资金动态,帮助客户解决相关的金融问题
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