市长公开电话办公室先进集体材料

市长公开电话办公室是受市长委托,代表市政府处理人民群众通过市长公开电话（号码：12345）,向市政府反映问题、投诉、举报、提出意见和建议等事项的工作机构。2005年----2008年共受理各类来电23万多件，年均受理量5万7千多件。通过全办人员耐心细致地工作，基本做到了件件有着落,事事有回音。目前，电话办在人员较少的情况下，不仅要确保3部受理专线全天24小时畅通（因同时承担政务值班工作，非工作时间开通1部），还要完成大量的转办、催办、回访和现场协调、督办等工作，加班加点成为常态。在这里，新同志上岗培训的第一个内容
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