创建优秀县级卷烟营销部工作典型经验材料

创建优秀县级卷烟营销部工作典型经验材料

　　自2009年7月被国家局确定为创建优秀县级卷烟营销部试点单位后，根据国家局创建标准，**市局（分公司）及时制订了创建工作实施方案，结合实际，在客户服务提升方面进行了积极探索。

一、练内功，做强客户服务主体

　　“客户服务工作是一项系统性的工作。要搞好客户服务，必须有一个服务能力强、综合素质高的服务主体。因此，练好内功是提升客户服务水平的重要保障。”对客户服务水平提升工作，曹焕江有着深刻的认识。基于这一认识，**市局（分公司）着重从队伍建设、规范管理等方面着手，为有效
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