目录/提纲:……
一是加快优化网点布局,渠道建设日益完善
二是大力实施网点转型,提升网点营销服务效率
三是大力推动柜面业务分流,缓解柜面业务压力
四是构建规范服务的长效机制,提升服务水平和社会形象
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走进建设银行**分行各营业大厅,映入眼帘的是宽敞整洁的营业大厅、一目了然的信息公示栏、详细的服务流程指南、不厌其烦的解答声……所有这些,让人感受到了文明便捷、人性化服务的良好氛围。
而这一切,都与该行多年来开展的省级最佳文明单位创建工作紧密相连。
近年来,建行
银行**分行坚持以“深化文明创建、打造精品银行”为主题,秉承“以客户为中心、以市场为导向”的理念,多管齐下将文明创建活动同本行经营管理、改革创新、业务发展、优质服务、党风行风建设等有机结合起来,统筹兼顾社会效益、客户效益和自身效益,取得了明显成效。
截止2008年末,建设银行**分行贷款、存款、利润等业务指标均居区域同业首位,连续三年被湖北省银监局命名为“良好银行”;连续四届被命名为湖北省最佳文明单位和宜昌市文明行业、文明单位。
为了扎实有效地推进文明创建工作,在具体实践过程中,建设银行**分行主要实行“六化”,促进了创建工作目标的顺利实现。
双文明创建一体化
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