烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会

目录/提纲：……
（一）把培育重点品牌作为卷烟上水平的着力点，着力提高品牌培育水平
一要务
1、以市场为导向，加快全国性重点骨干品牌的培育
一是进一步提高把握市场需求的能力
2、以品牌管理体系为基础，以工商协同营销为纽带，提高品牌培育效果
一是完善品牌管理体系，营造公平、公正、适度竞争的市场环境
（二）把服务工作作为“卷烟上水平”的立足点，着力提高客户服务水平
1、建立健全客户服务体系，有效开展客户服务
三是建立客户满意度测评体系
三是用行动体现和诠释服务品牌的内涵
1、全面开展消费者数据库的采集
2、提高数据的分析质量，准确把握市场变化规律
（四）把提高终端营销能力作为“卷烟上水平”的切入点，着力提高终端建设水平
1、加强终端研究，优化零售终端布局，提升市场控制力
2、以客户满意为核心，努力打造“满意终端”
二是把维护零售客户合理利益作为打造“满意终端”的核心
三是完善以电子商务为特征的现代营销模式
（一）统一规划
（二）统一平台
一是建立可操作性较强的物流成本管理体系
三是通过成本管理体系的建设促进物流运作的规范化
（六）把队伍建设作为“卷烟上水平”的支撑点，着力提高客户经理素质
（七）把规范经营作为卷烟上水平的根本点，着力提高规范经营水平
1、把自身规范作为规范经营最基本、最根本的要求，规范工作行为
2、把零售客户作为烟草公司长期合作的战略伙伴，……
烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会

最近，国家局把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要任务。它不仅仅是工作任务，更是我们认真贯彻十七届四中全会精神具体现，是促进行业科学发展、持续发展的战略措施，是行业的重大战略目标，是云南烟草整个烟草工作上水平的关键所在。

当前，正值学习贯彻十七届四中全会精神关健时期，我们不仅要准确理解和把握其精神实质及内涵，不断的提高自身的政治素质、思想素质、政策水平和工作能力，做一名合格党员，出色地完成好各项工作；而且还要紧紧围绕云南烟草“利国惠民，至爱大成”的行业核心价值观和建设“七彩服务、情动云岭”服务品牌为目标，结合余局长“在全省卷烟上水平论坛会上”五个方面的讲话精神，特别是对“提升卷烟地位”的精辟阐述，主要是要提升卷烟竞争力、提升卷烟的贡献率、提升卷烟的影响力，提升卷烟品牌服务形象，切实加强卷烟营销的基础管理，提升队伍素质，打牢工作基础和市场基础，提高培育品牌的能力、服务客户的能力、把握市场的能力，建设“满意终端”，打造具有云南烟
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