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新华图书音像公司参评人民满意单位工作汇报

发表时间:2010/11/11 17:41:59
目录/提纲:……
一、以市场为导向,加大一般图书发行力度
二、转变经营思路,全力做好中小学生的教材教辅发行工作
三、全员上阵,认真做好“农家书屋”工程图书的配送发行工作
四、改进工作作风,遵守图书发行纪律
三要主动询问提供帮助四是主动解释满足需求
五、注重企业文化建设,积极开展精神文明创建活动
……
新华图书音像公司参评人民满意单位工作汇报

**县分公司是我县唯一的一家从事正版图书、中小学教材教辅和电子音像制品的国有发行部门。作为国有图书发行的主渠道,在多年的图书发行中,始终坚持社会效益第一、服务读者至上的原则。近两年来,我县分公司在上级主管部门的正确领导下,在当地县委、县政府及其它部门的大力支持下,以“_”_想为指导,以_十七大精神为指引,努力学习实践_,紧紧围绕着上级下达的各项工作任务,同心同德、埋头苦干,和谐创业、科学发展,取得了良好的社会效益和经济效益,公司已连续三届被评为“**省文明单位”,2009年荣获_妇女“巾帼建功”领导小组授予“_巾帼文明岗”,被**新华发行集团评为“教材发行标兵单位”,连续两届被评为“九江市价格诚信单位”。
一、以市场为导向,加大一般图书发行力度。
我县分公司充分认识到做好一般
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略601字,正式会员可完整阅读)…… 
了九年义务教育阶段免费教科书发行的服务工作,加强学校学生人数的核定的准确性。同时,做好全县各中小学校教材的余缺调剂工作,满足了学校学生的需求。做好循环教材的备货工作,在门市二楼设立教材(循环教材)专柜,供学生购买。为了做好教材教辅售后服务工作,牢固树立客户至上的服务意识,由分管经理带队,深入到各学校进行走访,发放征求意见表,了解教材教辅是否满足教学需要及教材印刷装帧质量,对有问题的教材教辅做到当场调换,树立良好企业形象,赢得了学校的认可。
三、全员上阵,认真做好“农家书屋”工程图书的配送发行工作。
“农家书屋”建设是国家新闻出版总署落实_关于_新农村建设的一项重要决策。我县分公司对这项工作十分重视,我县分公司成立了“农家书屋”工作领导小组,由经理担任组长,并于第一时间召开农家书屋发行专题会议,专门布置**县农家书屋图书发行工作。今年,我县分公司承担着**县51个行政村、140多万元“农家书屋”图书和音像制品的免费赠送任务。为此,我公司腾空了城南教材仓库作为专门的配发场地,在安排好教材教辅发行和门市卖场工作的同时,从经理到普通员工,严格执行既定的工作流程和服务承诺,全员上阵,齐心协力做好农家书屋发行工作。由于时间紧,任务重,责任大,有的员工感冒发烧了也在坚持,有的员工累到手都抬不起来也在坚持,特别是教材教辅发行人员在学校下乡晚上八、九点钟回来后,顾不上休息一下,继续投入了农家书屋的战斗。为了在最短时间内送书到各村,我公司安排专门人员头天晚上将书装车,早上5点钟就出发,将书送往全县36个乡镇的51个行政村,每到一村,我们的工作人员都具体指导各村的书屋管理员将图书陈列上架,经过全体员工的共同努力,在规定的时间内我县分公司圆满地完成了今年的农家书屋图书配送发行任务,向上级交出了一份满意的答卷。
四、改进工作作风,遵守图书发行纪律。
一心一意为读者服务,为广大人民服务是新华书店服务的最高宗旨。为此,我们努力创建高品位的购书环境。 为打造优质服务窗口形象,提高新华品牌知名度。我们在服务中坚持贯彻“为书找读者,为读者找书”的两为方针,要求员工在服务中做到 “四个主动”即:一要主动接待问候读者;二要主动配合开展服务;三要主动询问提供帮助;四是主动解释满足需求。在员工中开展创优争先主题教育活动,认真开展“先进部门”、“先进个人”评选活动。同时,我县分公司在发行中始终坚持社会效益为最高准则的原则,严格遵守图书发行纪律和出版法律法规,牢固树立全心全意为读者服务的理念,准确及时地多发好书,择优订进,充分发挥_理论宣传阵地作用,认真对待每一个订单、 电话、传真,充分发挥出版和读者之间的桥梁纽带作用;配合相关部门清理整顿图书市场,充分发挥监督指导作用,维护读者尤其是青少年合法权益不受侵害,净化了图书市场。
五、注重企业文化建设,积极开展精神文明创建活动。
一直以来,我县分公司非常重视精神文明创建工作,以精神文明建设为载体来提高职工队伍思想道德素质。上半年,公司组织了员工开展了《责任胜于能力》一书的学习,要求每位员工结合自已的工作实际,写出读后感和心得体会,以提高员工 ……(未完,全文共2653字,当前仅显示1686字,请阅读下面提示信息。收藏《新华图书音像公司参评人民满意单位工作汇报》