人寿保险分公司客户服务中心营业大厅先进集体事迹材料

目录/提纲：……
一、建章建制规范员工的从业行为
二、转变观念，树立敬业兴司的职业理念
三、引入机制，提高员工的服务素质
四、排忧解惑，建立贴近客户的服务机制
五、塑造形象，提高国寿的服务品牌
一要求着装，实行挂牌服务
六、甘于奉献，一心一意做好本职工作
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人寿保险分公司客户服务中心营业大厅先进集体事迹材料

中国人寿保险**市分公司客户服务中心营业大厅在2010年系统“双先”评比活动中，被评为“星级服务大厅”先进集体。市公司营业大厅作为客户服务中心的主要服务部门和全辖业务量排列第一的最大窗口，直接服务的部门多达三个区支公司和六个营销部以及所有代理公司，业务量相当于全市业务总量的42%。在这种任务考验面前，在姜英慧经理率领下，经过26名员工的共同努力，在2010年度，以争创“四个一流”为目标，借开展“牵手中国人寿，共创和谐社会”客户服务年的契机，按照市公司党委的总体构想，紧密配合各业务部门，扎实工作，甘于奉献，截止到2010年11月30日，CBPS系统累计收新单暂收费91144笔，48517万元保费，占全市业务量的42%；续期97560件，25313万元保费，占全市业务量的37%；其中意外险72334笔，收取保费2783万元，处理各类保全业务34781笔，占全市业务量的39%。
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