银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案

目录/提纲：……
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：副组长：成员：、、、
（二）先进集体的评选：⒈参评单位：支行下属营业室、所、所
（三）先进个人的评选：⒈参评人员：支行下属营业室、所、所柜面人员
……
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。二、实施步骤：⒈月上旬成立支行服务
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