酒店业中国顾客服务质量调查问卷
尊敬的先生/女士:
这是一份学术性的研究问卷,目的在于探讨现行服务质量评价方法的优劣。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量,因此,恳请细心地予以填写。若有不清楚之处,请向调查员询问。谢谢您的支持与协助!
敬祝健康
南开大学商学院敬启
填写说明:本问卷共分为4大部分,分述如下:
第一部分个人基本资料
第二部分被访者对酒店服务特性的期望
第三部分被
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