电信局客响中心经理述职报告

目录/提纲：……
一、客户响应、定单系统的管理方面
（一）号线资源方面
（二）管线资源方面
（三）传输资源清查及备品备件管理的管理
三、支撑方面
四、工程设计方面
五、存在主要问题
六、明年工作思路
……
各位领导、同志们：
　　本人在维护安装部客户响应中心担任主任职务，配合维护安装分部主任做好客户响应中心生产管理工作，现将去年以来的工作情况和下一步工作打算，作简要汇报如下，请各位领导、同志们评议和审核。
　　一、客户响应、定单系统的管理方面
　　⒈建立了市场预测机制
　　为提高资源利用率，快速响应市场，建立了市场预测机制，每月底将相关的资源使用情况报表和市场预测表发给前端部门，前端从杆线、光纤接入、驻地网、数字电路等方面对下月业务提出预测，由客响进行资源描述和项目筛选，并交维护专业进行项目预测。
　　⒉制定了大客户资源（后端部分）动态管理办法
　　根据上级要求，制定了客户资料动态管理办法，并落实到人进行资料的动态管理，确保各项电路路由信息的准确性。对新增数字，数据电路竣工后落实各部门更新、修改情况进行跟踪检查。
　　⒊
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