工商联2011年度信访工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
1、调整领导小组
2、完善领导信访接待日
3、信访透明制度
4、加强人员培训
5、严格信访投诉责任制
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
1、做好接待、受理工作
二是在行为上确定“六心”要求
2、认真办理信访、投诉案件
三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾
3、成效明显
……
工商业联合会2011年度信访工作总结

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
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