2011年区二医院民评政风行风工作总结

区 二 院

2011年，我院紧紧围绕区委、区政府及卫生局党委提出的工作方针，以开展 “三好一满意”活动为主线，以创建“群众满意工程”为载体，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序。现将有关情况汇报如下：
一、履行职责情况
精诚服务患者，提高服务质量，健全完善细化各项制度。
继续落实我院各项制度，强化人性化管理理念，反复教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务观念，最大限度地为病人提供方便。进一步完善
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略331字，正式会员可完整阅读）……　
、技能提升工程10余次。
内容丰富，医院文化建设蓬勃发展。
通过建立医院网站、报刊、新闻媒体宣传医院文化，营造良好的企业文化氛围。开展了 “颂党恩、学信群、做先锋”庆祝中国_成立90周年党史知识竞赛、医疗护理“万人大比武”、“我运动、我健康、我幸福”职工健身活动等，切实丰富了职工的业余文化生活，为医院的良性发展起到了积极推动作用。
二、公开承诺兑现情况
1、我院长期推行“无休日门诊”，用“优质的服务，同样的收费”解决因“双休日”给病人就医带来的麻烦。
2、我院还加大了对社区卫生服务中心（站）、农村卫生室的支持力度，定期下乡巡诊、义诊，培训指导下级医生，建立双向转诊的服务体系，逐渐形成小病在社区，大病到医院的医疗卫生格局，合理利用卫生资源，着力从根本上解决百姓看病贵、看病难问题。
3、严禁设立仪器检查、化验检查及其他特殊检查的“开单费”。
4、门诊实行了公示制度，公开了药品、检查、收费项目和收费标准，让群众监督，规范了收费标准，严格按省物价规定收费，住院病人实行了清单制。我院主办的三家社区卫生服务中心已经施行了基本药物制度，医院各临床科室也将基本药物作为首选药物，优先配备使用。截至目前我院药品收入占业务收入的比重为39.8%。药品网上采购比例达60%左右，有4个病种（急性单纯性阑尾炎、腹股沟疝、子宫腺肌病、卵巢良性肿瘤）实施了临床路径管理。
三、为民办实事情况
在医院内实行就诊“一卡通”，为患者和家属节省了大量就诊时间。成立流动查体站，为辖区内孤寡老人、医院退休职工进行健康查体，年内为辖区400余名老人、92名医院退休职工免费查体，建立健康档案500余份，发放健康教育处方12种600余份， ……（未完，全文共1463字，当前仅显示930字，请阅读下面提示信息。收藏《2011年区二医院民评政风行风工作总结》）